Conseiller(ère) relation client H/F (H/F) SNC LA VAGUE

Description du poste
Récréa est le leader français de la gestion déléguée des équipements de loisirs. Nous comptons plus de 2 400 collaborateurs passionnés sur 100+ sites en France. Reconnue comme une entreprise où il fait bon travailler, les Smiling People que nous sommes ont pour mission de transformer chaque visite au sein de nos centres aquatiques en une expérience enrichissante, alliant détente, plaisir, apprentissage et bien-être.
La Vague, c'est le centre aquatique et de bien-être de Soisy-sous-Montmorency, un lieu où sport, détente et bonne ambiance se rencontrent. Rattaché(e) au Coordinateur Relation Client de l'établissement, tu intègres une équipe dynamique et accueillante, dédiée à offrir la meilleure expérience à nos usagers.
- Contrat : CDI
- Statut : Employé qualifié
- Rémunération : 1886€ brut
MISSIONS (Accueil et Ventes) :
RELATION CLIENT
Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients
Communiquer toute information utile au client
Contrôler les entrées et les accès
Informer et répondre aux besoins du client
DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL
Animer et gérer la boutique
Contribuer à la promotion et à l'organisation des actions commerciales
Etre force de proposition dans un objectif d'amélioration continue de
l'expérience client
Identifier les besoins du client, le conseiller et assurer la vente de produits
et services
Participer au développement et à la fidélisation d'un portefeuille
clients/partenaires
Participer aux évènements
Proposer des solutions adaptées aux demandes spécifiques du client (geste
commercial.)
GESTION ADMINISTRATIVE ET COMPTABLE
Gérer les abonnements et les inscriptions aux activités
Mettre à jour les bases de données clients
Mettre en forme et rédiger des documents divers
Reporter l'activité à son responsable (fréquentation, recette, relation
client.)
Tenir la caisse
ORGANISATION ET GESTION
Assurer la facturation et le recouvrement client
GESTION DES EQUIPEMENTS
Contribuer à l'application du règlement de service, des procédures du site
et du groupe (grille tarifaire, CGV...)
Contribuer à la bonne tenue et l'entretien général de son secteur et plus
largement du site
SMILING PROFIL :
Titulaire d'un BAC à BAC+2 dans le domaine de la relation client, tourisme ou sport/loisirs. Vous justifiez d'une expérience significative en relation avec la clientèle (et vous êtes à l'aise avec l'anglais).
Vous disposez d'une facilité d'adaptation à la clientèle, et êtes capable de promouvoir la politique commerciale de l'établissement.
De nature souriante et soucieuse du bien-être des clients, vous mettez un point d'honneur à ce qu'ils repartent avec le sourire en ayant vécu une expérience unique.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques
Le travail organisé la semaine, le week-end, en soirée et les jours fériés en rotation est à prévoir.
Le poste est ouvert aux personnes en situation de handicap
POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
Mutuelle (56% employeur - 44% salarié) et titres restaurants à hauteur de 112€/ mois pour un équivalent temps plein.
Formation, évolution de carrière
Ambiance dynamique et bienveillante dans une entreprise reconnue « Great Place to Work 2025 »
De nombreux avantages Récréa (accès gratuit aux espaces aquatique pour conjoint et enfants, fitness et bien-être de tous nos centres, accès à toutes les prestations du CSE.)
Rejoins la communauté Smiling People ! Postule dès maintenant
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 1 886,00€ par mois
Avantages :
Titre restaurant
Comité d'entreprise (CE)
Participation
Intéressement
Lieu du poste : En présentiel