Assistant Service Après-Ventes (H/F) Manpower

anpower Saint-Quentin-Fallavier recrute pour l'un de ses clients, spécialisé dans la transformation et la préparation de produits agroalimentaires, un Assistant Service Après-Ventes (H/F)
Vos missions au sein de l'entreprise :
- Vous travaillez au sein d'un open space composé de 6 personnes.
- Exploiter, analyser et gérer les informations transmises par le transporteur et/ou le client : pré?livraison, post?livraison, gestion des retours, et prendre les mesures nécessaires pour garantir leur traitement dans les délais impartis.
- Gérer les réclamations et litiges clients, en assurant un suivi rigoureux et professionnel.
- Appliquer et respecter les procédures internes liées au traitement des dossiers SAV.
- Assurer l'enregistrement des litiges dans le système SAP et mettre à jour les tableaux de suivi associés.
- Être en relation régulière avec les prestataires de transport ainsi qu'avec les clients, afin d'assurer une communication fluide et efficace.
- Utiliser quotidiennement les outils informatiques, notamment Excel.
- Vous avez une première expérience en SAV, service client ou administratif.
- À l'aise avec les mails, vous savez communiquer avec professionnalisme.
- Organisé et rigoureux, vous gérez plusieurs dossiers simultanément.
- Vous maîtrisez Excel et idéalement SAP.
- Vous aimez le travail en équipe et en open space.
- Vous savez garder votre calme et gérer votre stress face aux imprévus ou litiges.
- Réactifet autonome, vous êtes orienté solutions.
?? Les avantages du Comité d'Entreprise Manpower :
En intégrant Manpower, vous accédez à de nombreux avantages sociaux et financiers :
- Compte Épargne Temps rémunéré à 8 % sur l'année
- Chèque Vacances de 130€
- Chèque Culture de 100 €
- Et bien d'autres avantages proposés par le CSE Manpower
Alors, prêt à rejoindre l'aventure ?
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap