Téléconseiller H/F Recruteur anonyme

Nous recherchons pour une entreprise spécialisée dans la gestion des pannes et interventions sur les équipements frigorifiques professionnels un(e) téléconseiller(ère).
Missions :
- Réception des appels entrants de professionnels
- Gestion des litiges et suivi des demandes
- Organisation et déclenchement des interventions de dépannage
- Coordination logistique avec les techniciens
- Suivi administratif et mise à jour des dossiers
Organisation du travail :
- Plage horaires : 7H00 - 20H00 Lundi au vendredi et 7H - 13H le samedi
- Planning établi sur un cycle de 3 semaines
- Formation initiale assurée + 15 jours de tuilage (accompagnement avec un collaborateur expérimenté)
Vous disposerez aussi des avantages CRIT :
- Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés.
- Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment.
- Acompte de paie hebdomadaire si besoin.
- Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc.
- Application My Crit pour un suivi facile.
- Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux, remboursement chèques vacances, etc.

Profil recherché :
- Personne proactive et dynamique
- Bonne gestion du stress et des situations de litige
- Aisance relationnelle et sens du service
- Bonne maîtrise des outils bureautiques