Chargé(e) de Clientèle Page Personnel

En tant que Chargé(e) de Clientèle, vous jouerez un rôle essentiel dans la qualité du parcours client, de la prise en charge de la demande à la facturation initiale.
Vos missions principales :
Pilotage du parcours client

• Prendre en charge, analyser et résoudre les demandes clients de bout en bout (téléphone, mail).
• Suivre l'avancement des dossiers, garantir le respect des délais et la qualité des réponses.

Gestion d'un portefeuille clients

• Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) d'un portefeuille B2B et assurer une relation de proximité.
• Comprendre et anticiper les besoins, sécuriser la relation et garantir le respect des engagements pris.
• Favoriser la fidélisation grâce à une posture conseil et un accompagnement personnalisé.

Gestion commerciale

• Mettre en production les contrats : activation, contrôles, cohérence des données et documents.
• Piloter la première facture et/ou la facture de résiliation le cas échéant.
• Assurer le recouvrement amiable des créances.

Mission de 6 mois à pourvoir dès que possible à Nantes.

N/C

Profil recherché :

• Bac+2 à Bac+3 (type BTS/DUT/Licence) dans la relation client, la gestion ou l'administration.
• Une première expérience en relation client B2B, gestion de portefeuille ou back-office est appréciée.
• À l'aise avec les CRM et outils de gestion.
• Sens du service client, écoute active et posture conseil.
• Organisation, rigueur et gestion des priorités.

Notre client, filiale d'un Grand Groupe à forte notoriété, recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle à Nantes.
La société est spécialisée dans la distribution de services et d'équipements. Son équipe Relation Clients cherche un renfort en intérim pour une durée de 6 mois.