Customer Service Specialist (H/F) AEOS

1. L'entreprise
Inolex est un groupe américain indépendant spécialisé dans les ingrédients de spécialité pour les industries cosmétique et industrielle. Avec 160 collaborateurs et 140M$ de chiffre d'affaires, l'entreprise poursuit aujourd'hui son développement en Europe.
Dans ce contexte stimulant, notre client crée une équipe ADV Europe basée au sein de sa filiale, IES LABO, à Oraison. Vous rejoindrez une structure à taille humaine, en lien direct avec le siège aux États-Unis et une future équipe commerciale européenne en pleine construction.
2. Votre mission (et elle est clé !)
En tant que Customer Service Specialist pour l'Italie, vous êtes l'interface stratégique entre les clients Italiens d'Inolex, leur laboratoire aux États-Unis et leur plateforme logistique en Belgique.
Vous pilotez la chaîne de commande de A à Z : enregistrement, suivi, coordination transport, facturation, gestion des imprévus. Vous êtes en première ligne dans la relation client (principalement par mail) et garantissez la fluidité des opérations internationales.
Votre expertise des Incoterms et des flux internationaux fera toute la différence.
3. Le profil qui fera la différence
- Titulaire d'un bac+3 minimum en commerce international idéalement vous avez une expérience solide en ADV internationale, dans l'industrie chimique, cosmétique ou agroalimentaire.
- Vous parlez couramment Italien et maîtrisez l'anglais professionnel (échanges quotidiens avec le siège US).
- À l'aise avec les outils informatiques (ERP type MS Dynamics, CRM), vous êtes rigoureux(se), organisé(e), et reconnu(e) pour la qualité de votre communication écrite.
Vous recherchez un poste structurant, avec de l'autonomie, dans une entreprise en croissance ? Parlons en !
4. Ce que notre client vous propose :
- Poste basé à Oraison (04) avec 2 à 3 jours de télétravail par semaine.
- 1 déplacement mensuel en Europe pour réunions d'équipe.
- Participation à 2 salons par an (Paris + rotation).
- Une semaine d'intégration aux États-Unis dans les 6 premiers mois.
- Rémunération : 43 200 € brut annuel (3 600 € x 12 mois).
5. Le processus de recrutement
1. Vous aurez un premier contact téléphonique avec Chloé, notre Talent Acquisition Specialist
2. Ca matche ? RDV en teams, toujours avec Chloé qui vous en dira davantage et auprès de qui vous pourrez retracer votre parcours.
3. Jean-Luc, notre consultant expert, vous proposera à son tour un échange en visio, avant de valider votre place en shortlist.
Vous embarquez en shortlist ? Voici les étapes chez notre client :
1. Visio de présélection avec le management Europe en visio
2. Journée finale sur site avec entretiens croisés et visite des locaux
INO-ADV-04-01-CCA