HOTE D ACCUEIL / CAISSE / CAISSE CENTRALE POLYVALENT (H/F) OLODIS

Caractéristiques de l'accueil :
- Accueil physique, orientation et information auprès des visiteurs et clients
- Accueil téléphonique, orientation et éventuelle prise de messages
- Contrôle d'accès, gestion, création et remise de badges
- Communication et information interne par téléphone
- Gestion des retours et réclamations clients
- Réalisation de papiers cadeaux
- Création des garanties
Caractéristiques du poste en caisse :
- Port de la tenue spécifique & du badge
- Maîtriser les procédures (encaissement, prélèvement...)
- Maîtriser les procédures de contrôles (caddie, poches, bagages, ....)
- Maintenir son poste de travail en parfait état
- Demander systématiquement aux clients la carte de fidélité
- Proposition de création de la carte de fidélité si le client ne la possède pas
- Participer à la fidélisation client (avantages de la carte)
- Proposition de sacs de caisses échangeables / remboursables
- Vérification systématique des dates de validité des bons de réductions
- Acceptation des tickets restaurants appartenant aux familles : maximum encaissable : 2 tickets / jour et / personne. Pas de rendu monnaie.
Spécificités liées à la caisse centrale :
Il (elle) respecte les procédures administratives liées à l'exploitation de certaines spécificités (bons de réduction, bons d'achat, chèque service....)
Caractéristiques :
- Accueil hebdomadaire des hôtesses (emplacement, consignes...)
- Réalisation de monnaie
- Interventions diverses sur l'ecran de l'hôtesse (annulation d'articles, annulation immédiate, remise, ...)
- Gestion des opérations commerciales
- Gestion des pauses
- Gestion du standard téléphonique
- Assurer les arrêtés de caisse hebdomadaire
- Clôture de fin de journée (contrôle caisses, DAB, borne Leclerc....)
- Effectuer des modifications de prix provisoires à la demande du service informatique ou responsable concerné