Alternance Transformation Digitale et Expérience Client - Roissy-en-France (F/H) (H/F) Recruteur partenaire

_Gestion des projets Digitaux :Suivre l'activité de RUN en participant à la définition du contenu des sprints et la qualification des tickets.Participer à l'actualisation de la roadmap digitale (BUILD) et à la coordination avec les équipes métiers et prestataires sur les nouveaux besoins et les demandes d'évolutions._Accompagnement dans la mise en place et suivi des solutions digitales :Suivre les performances à travers les KPI digitaux standards (leads, conversion, déploiement.).Participer au déploiement des projets eCommerce.Accompagner le Réseau Audi France dans l'adoption des outils digitaux._Accompagnement dans les projets Data et applications :Suivre les projets d'évolution de l'environnement Data au sein du groupe.Consolider diverses sources de données pour l'alimentation de reportings/dashboards.Participer au déploiement de l'écosystème au sein de la marque Audi.Produire des analyses ad'hoc sur l'activité du réseau.Participer au suivi de projets d'automatisation de reporting/dashboarding et Data Science/GenAI._Accompagnement dans la transformation de l'expérience client :Collaborer au projet Cx de la marque en assurant le suivi de la voix du client (Verbatim, CEM, E.réputation).Effectuer une veille continue pour traiter le plus efficacement possible la voix du client (réseau et siège).Produire des analyses ad'hoc sur l'activité du réseau permettant d'affiner en continu l'approche client de la marque online et offline.Participer à l'élaboration et au déploiement d'une stratégie Cx novatrice avec une forte orientation valeur ajoutée._Autres missions :Réorienter les demandes de supports auprès des équipes métiers.Mettre à jour le book de connaissances digitales.Réaliser une veille inspirationnelle et concurrentielle du digital et de la Cx.
Localisation : 95700 Roissy-en-France

Pionnier en France dans les méthodes d'apprentissage en ligne, l'ISCOD (Institut Supérieur des Compétences de Demain) opère dans tous les secteurs d'activités et forme aux métiers et compétences de demain dans les domaines du marketing, de la communication, du digital, du management, du développement commercial, de la relation client et des ressources humaines. Tourné vers l'innovation et les technol...