Alternant Gestionnaire de Clientèle - AIX-EN-PROVENCE H/F ASS RETRAITES GROUPE CREDIT AGRICOLE SA

Descriptif du poste :

LCL - Fonctions Centrales

Chez LCL, aller de l'avant c'est se réinventer pour ses clients et ses collaborateurs ! Venez vivre une expérience où la relation de proximité et l'innovation façonnent la banque de demain.

Nous avons à cœur de lancer votre carrière. C'est pourquoi nous investissons dans votre réussite avec un parcours d'intégration et de formation sur-mesure. Notre ambition ? Que cette expérience ne soit pas qu'une simple étape, mais qu'elle soit votre passeport pour une insertion professionnelle réussie.

Au sein du siège de la Direction Entreprises Méditerranée, vous rejoindrez l'équipe du service clients composée de 10 collaborateurs.

Les missions d'alternance auront un lien avec chacune des missions du gestionnaire de clientèle décrite ci-dessous, hors contact client lors de la période d'alternance Ecole/Entreprise (plutôt KYC) puis en lien direct avec les clients pour les périodes moins interrompues pouvant aller jusqu'à la prise en charge d'un portefeuille client.

Au quotidien, vous participerez activement aux projets de l'équipe du service clients. Votre rôle :

Le gestionnaire de clientèle est un Professionnel :

• de la relation Clients, en charge d'un à trois portefeuilles
• du risque opérationnel lié à la gestion du compte Client (KYC/Lutte anti-blanchiment/obligation du banquier/prévention de la fraude)
• de la technique de gestion du compte (vie du compte / mise en place de contrats/validation d'opérations)

Ses missions principales ont pour objectifs la satisfaction des clients et la sécurisation de leurs opérations.

En contact direct avec les clients, il travaille également en relation avec différents métiers de la banque :

• Les chargés d'affaires entreprises et leurs adjoints,
• Les opérateurs de back office
• Les experts flux et service, international, financements structurés et crédit
• Les experts Conformité

Plus précisément ses missions couvrent 3 domaines d'activité :

1. Les comptes bancaires

• Ouvertures et fermetures de comptes
• Gestion des pouvoirs
• Enregistrement des conditions tarifaires
• Validation d'opérations flux

2. L'équipement Flux

• Mise en place des contrats Ebics, internet et signature électronique
• Mise en place et gestion des contrats monétiques
• Mise en place des services de dépôts de chèques/espèces et échange de monnaie

3. La connaissance client

• Recherche, analyse et collecte des données de Compliance (Bénéficiaire effectifs, actionnariat, Fatca, sanctions internationales, …)
• Mise à jour de la documentation légale et juridique

Ces missions vous permettront de monter progressivement en autonomie sur l'ensemble des activités de Gestionnaire de Clientèle.

Profil recherché :

Diplômé(e) d'un BAC+3, vous souhaitez suivre une formation en alternance de niveau BAC+4 ou BAC +5 (M1/M2).

Prêt à vous investir pleinement dans un environnement stimulant, vous développerez rapidement vos compétences grâce à notre accompagnement et à votre engagement.

Pour réussir, vous devrez mobiliser plusieurs qualités clés :

• Vous mettrez votre capacité d'adaptation et votre sens du client au service de projets innovants.

• En parallèle, votre capacité d'écoute et votre rigueur vous permettront de comprendre précisément les besoins et d'y répondre avec exactitude.

• Votre curiosité intellectuelle et opérationnelle ainsi que votre esprit d'équipe seront les moteurs de votre progression.

• Porté(e) par un véritable goût du challenge collectif, votre envie d'évoluer et votre volonté de monter en compétences seront des qualités essentielles. De notre côté, nous nous engageons à transformer votre potentiel en expertise en vous accompagnant à chaque étape.

Comment nous rejoindre ?

Nous sommes un groupe engagé en faveur de la diversité et de l'inclusion, et tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. C'est dans cette optique que nous avons construit un processus de recrutement transparent et équitable :

• Après l'étude de votre CV, si celui-ci est retenu, vous réaliserez un premier échange téléphonique avec un recruteur (RH)
• Et pour finir, un entretien avec votre futur manager. Avec un retour positif de celui-ci, la promesse d'embauche est à vous !

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