Technicien Support Informatique (h/f) ADECCO

Votre agence Adecco Angers recrute un Technicien Support Informatique Helpdesk (h/f).

Vos missions :

• Prendre en compte les demandes support clients (appel/mail/tickets)
• Diagnostiquer les dysfonctionnements décrits par les clients
• Traiter en 1er niveau les incidents.
• Escalader les incidents non résolus aux équipes internes appropriées
• Maintenir une bonne relation avec les clients
• Recenser les améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs ou constatées lors du support
• Documenter les solutions et connaissances techniques dans un environnement partagé
• Cette liste est non exhaustive - d'autres missions peuvent vous être confiées en fonction de vos envies, de vos expériences et de votre capacité à être autonome sur les sujets portés.

Votre profil :

• Très à l'aise humainement, vous aimez le contact client.
• Vous disposez d'une bonne communication écrite en Français
• Vous êtes curieux et débrouillard pour rechercher l'information et apporter des solutions.
• Vous disposez de bonnes capacités organisationnelles

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