Concierge en Charge du Bien Être Hosco

Principales Missions:

• Informer le client sur les activités alentours et les prestations de l'établissement ;
• Recevoir les clients à leur arrivée et s'occuper des formalités administratives liées à leur séjour ;
• Conseiller et proposer une expérience personnalisée au client ;
• Réaliser les réservations des activités pour le compte du client ;
• Récolter les retours clients ;
• Gestion de VIP;
• Gestion des plaintes clients;
• Missions de relations publiques;
• mise en place de l'éveil;
• Accueil et prise en charge des clients pendant la durée de leur séjour, de leur arrivée à leur départ ;
• Réserver les taxis ;
• Répondre aux demandes des clients au cours de leur séjour ;
• Remplir les supports de suivi d'activité et éditer les rapports statistiques du jour;
• Gérer le suivi administratif des comptes clients ;
• Surveiller les entrées et sorties de l'hôtel et signaler toute personne suspecte ;
• Maîtriser l'outil informatique : PMS, extranet, standard téléphonique, logiciels de bureautique.
• Savoir gérer les réservations, propositions, confirmations.
• Savoir répondre aux emails en respectant les codes du luxe
• Connaître l'intégralité des services proposés par l'hôtel.

Cette liste n'est pas exhaustive.

Qualités:

• Rigueur
• Sens de l'organisation
• Aisance verbale et écrite
• Bon relationnel
• Réactivité
• Discrétion
• Esprit positif et d'équipe
• Amabilité, serviabilité, diplomatie et patience

Épanouissez-vous dans votre carrière!

Faire carrière dans l'hôtellerie-restauration est plus qu'un simple travail, c'est l'aventure d'une vie.

Hosco a été fondé en 2011 avec une vision très claire : rassembler, inspirer et proposer des offres d'emploi à tous les professionnels de l'industrie de l'accueil, partout dans le monde.

Depuis, nous avons développé un concept unique qui connecte les professionnels qualifiés, employeurs et école hôtelières du monde dans un seul et même réseau.

Hosco propose des opportunités d'emploi dans plus de 80 pays à travers le monde. Que vous recherchiez un contrat à temps plein, à temps partiel ou saisonnier, commencez votre recherche par la destination de vos rêves !

Il est également possible d'améliorez vos compétences et faire évoluer votre carrière avec Hosco Learning. Nous disposons d'une centaine de cours d'hôtellerie et de restauration dispensés par des professionnels du secteur.

Notre conseil ? Soyez la meilleure version de vous-même !