Technicien Hotline (H/F) ARTUS INTERIM

Vous recherchez un emploi en CDD ou en CDI ? Faites confiance à ARTUS RECRUTEMENT pour vous aider dans votre recherche.

ARTUS Recrutement recherche un Technicien Hotline H/F pour son client spécialisé dans la conception, le développement, l'installation et la maintenance de logiciels et équipements informatiques, situé à Orléans.

Vous recherchez à rejoindre une entreprise en plein développement et qui est un acteur leader dans son domaine. Vous vous reconnaissez dans les valeurs :

- d'innovation à travers la proposition de solutions sur mesures

- de performance grâce à une chaîne de production complète

- de qualité avec la promesse d'un service technique.

Vous êtes reconnu pour votre très forte appétence et expérience en lien avec l'assistance informatique et le support utilisateur.

Votre contribution majeure consistera à assurer les différentes opérations d'assistance téléphonique aux utilisateurs :

- Réceptionner les appels au service hotline afin de dépanner les utilisateurs

- Prendre en main à distance le matériel et logiciel utilisateur pour résoudre les problématiques

- Entretiens cas d'anomalies non réparable a distance, effectuer les remontées au responsable pour une prise en main technique sur site

- Rédiger les articles et réponses aux tickets informatiques

- Alimenter la FAQ du site internet

Le profil recherché :

- Vous êtes titulaire d'une formation en informatique (type BAC+2 type SIO, SEN)

- Vous disposez d'une première expérience sur un poste similaire en assistance technique et/ou télé-assistance/télé-maintenance de 2-3 années

- Vous êtes à l'aise sur les activités de prise en main a distance

- Vous êtes autonome, savez faire preuve de rigueur et de réactivité.

- Vous avez une bonne aisance relationnelle

VOTRE REMUNERATION ET VOS AVANTAGES :

- Contrat Base 39h/semaine

- Salaire brut annuel jusqu'à 27400€

- Prime annuelle

- Ticket Restaurant

- Contrat d'intéressement et de participation

- Mutuelle et Prévoyance

Processus de recrutement :

1 - Réception et étude de votre candidature

2 - Si votre candidature correspond, échange téléphonique puis entretien

3 - Présentation du dossier de candidature à notre client

4 - Entretiens avec notre client

Optimisez votre temps! Faites confiance à Artus, agence d'emploi (Intérim/CDD/CDI) présente sur le marché de l'emploi depuis plus de 30 ans.

Chez Artus, au delà de votre CV, nous prenons le temps de vous connaître afin de vous proposer les missions qui vous correspondent.

Plus de 90 agences en France et à l'international pour être toujours plus proche de vous.

Artus, une entreprise familiale reconnue pour ses valeurs humaines.