Agent d'information F/H SYNERGIE

Véritable ambassadeur(rice) de la relation client, vous garantissez un service de qualité au sein de la gare de Vichy.
?? Vos missions :
?? Missions Vente
- Informer, conseiller et proposer l'offre tarifaire adaptée.
- Accompagner les clients dans leurs achats et contribuer à leur fidélisation.
- Participer à la lutte contre la fraude via les actions d'après-vente.
- Assurer des permanences sur stands commerciaux / haltes.
- Gérer l'affluence et orienter les clients vers le bon canal de prise en charge.
?? Missions Prise en charge & Service en gare
- Accueillir, orienter et informer les voyageurs en situation normale ou perturbée.
- Être proactif, visible et adopter une attitude de service irréprochable.
- Veiller à la qualité des informations sonores et visuelles diffusées en gare.
- Prendre en charge les publics spécifiques : PMR/PSH, groupes, Junior & Cie...
- Gérer les correspondances, les conséquences des retards et relayer les informations.
- Traiter les objets trouvés via l'outil OBOTO.
- Vérifier la sûreté des espaces et signaler tout dysfonctionnement au chef d'escale.
- S'assurer du bon état des équipements et de la propreté des zones voyageurs.
?? Lieu de mission
Vichy
?? Horaires & Organisation
- Temps plein
- Horaires décalés en 2x8 ou en journée
- Travail possible du lundi au dimanche, jours fériés inclus
- Tenue commerciale obligatoire (fournie)
?? Rémunération
- Taux horaire : 13,64 € bruts
- Indemnité de nuit (21h30 - 6h30) : 3,68 € bruts / heure
- Indemnité dimanche & jours fériés : 5,78 € bruts / heure
?? Contrat & Conditions
- Contrat : Mission d'1 mois renouvelable
- Formation assurée sur le poste de travail
?? Profil recherché
- Expérience en vente, commerce et relation client
- Sens du service, rigueur, adaptabilité et aisance relationnelle
- Goût pour le contact public et gestion de situations diverses
?? Pour rejoindre l'équipe et vivre une expérience riche en contact clients, envoyez nous votre candidature dès aujourd'hui !

Mettre en forme des documents avant impression - Gérer un agenda - Respecter les règles de sécurité et d'accès au site - Adapter sa communication en fonction de son interlocuteur - Procéder à l'enregistrement, au tri, à l'affranchissement du courrier - Tenir un registre client / visiteur - Gérer le parking visiteurs - Mettre en place un système d'archivage et de classification - Méthode de classement et d'archivage - Modalités d'accueil - Techniques de communication - Techniques de numérisation - Techniques de prévention et de gestion de conflits - Règles et consignes de sécurité - Veille informationnelle - Système d'information et de communication - Utilisation d'outils collaboratifs (planning partagé, web conférence, réseau social d'entreprise...)
Réactivité - Adaptabilité - Autonomie - Disponibilité - Faculté d'écoute - Organisation - Aisance relationnelle

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.
?? Nous recherchons pour l'un de nos clients, acteur majeur du transport en commun, un Agent Vente / Accueil & Services (H/F), disponible dès que possible pour une mission d'un mois renouvelable.