CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE Clarebout

En tant que représentant du service clientèle, vous gérez votre propre portefeuille de clients, qui comprend des comptes européens et internationaux. Vous êtes le point de contact pour les clients et les partenaires logistiques, vous vous assurez de la satisfaction de votre client.
Vous êtes responsable des tâches variées suivantes.

Administration :

• Suivi et enregistrement corrects des commandes des clients, tant pour le transport routier que maritime.
• Planifier le flux logistique.
• Traitement et suivi des promotions (clients).
• Suivi de la gestion des stocks.
• Vous travaillez en étroite collaboration avec vos collègues du département logistique et la planification ainsi que vous coordonnez avec les clients et les partenaires logistiques.

Tâches de soutien :

• Suivi des comptes débiteurs en collaboration avec le département des finances.
• Suivi des consignations : contrôle des stocks + facturation.
• Maintenir à jour les documents spécifiques au client.
• Suivi correct et précis des comptes assignés.
• Vous travaillez en étroite collaboration avec vos collègues du département financier et de la planification de la chaîne d'approvisionnement, ainsi qu'avec d'autres collègues du département commercial.

• Vous êtes titulaire d'un diplôme de bachelor ou de master et/ou pouvez vous appuyer sur une expérience approfondie au sein d'un service clientèle.
• Vous avez un bon relationnel et communicative, tant dans la communication interne qu'externe.
• Vous êtes francophone et anglophone.
• Vous avez un réel esprit d'équipe et pouvez également travailler de manière parfaitement autonome avec un sens de l'initiative.
• Vous avez de solides compétences organisationnelles, vous êtes proactif et vous pouvez facilement établir des priorités.
• La résolution de problèmes est facile et vous ne reculez pas devant les nouveaux défis.
• Une expérience avec SAP n'est pas indispensable mais constitue un atout !
• Vous avez la bonne Patattitude.
• Vous êtes un touche-à-tout de l'administration qui peut facilement garder une vue d'ensemble.
• Les personnes de plus de 45 ans sont encouragées à postuler.

Nous sommes un des producteurs majeurs au niveau mondial de produits surgelés à base de pommes de terre pour marques privées. Pour atteindre ce statut, nous collaborons très étroitement avec nos clients. Nous voulons parfaitement comprendre leurs besoins et y répondre de façon appropriée. Nous poursuivons la meilleure satisfaction de la clientèle en travaillant de façon flexible, innovante et orientée-client.

L’entreprise familiale est la garantie de lignes de communication brèves et ouvertes, de décisions rapides et du respect des accords intervenus. Nous sommes fortement orientés vers l’export et distribuons nos produits vers plus de 120 pays de par le monde. Les clients se situent principalement dans 4 segments: le retail, le catering, quick service restaurants et l’industrie alimentaire.