Agent d'exploitation (H/F) Domino RH

Nous recherchons un(e) Agent d'Exploitation à temps partiel pour gérer les opérations logistiques chez un de nos clients.
Gestion des retours de colis : Suivi des retours clients, vérification des colis retournés et mise à jour des stocks.
- Contact avec les clients : Répondre aux demandes des clients concernant les retours de colis, les livraisons et résoudre les problèmes opérationnels de manière réactive.
- Interface avec les conducteurs et agents de quai : Coordination des flux de transport et de livraison entre les conducteurs, les agents de quai et les clients.
- Suivi des indicateurs de performance liés à la gestion des retours et à la satisfaction client.
- Rédiger et transmettre des rapports d'activité réguliers aux responsables de l'exploitation.
-Identifier et résoudre les dysfonctionnements dans le processus de livraison ou de retour des colis.

Expérience : Une première expérience dans un poste similaire est un plus, mais nous étudions toutes les candidatures.
Compétences requises :
- Connaissance des processus logistiques et de gestion des retours
- Excellentes compétences en communication, notamment au téléphone et par email
- Capacité à coordonner et à travailler avec plusieurs interlocuteurs (clients, conducteurs, agents de quai)
- Sens de l'organisation et capacité à gérer les priorités
- Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, etc.)
Qualités personnelles :
Rigueur, réactivité, autonomie, sens du service client et capacité à travailler en équipe
Poste à temps partiel du lundi au vendredi , horaires de fin de journée.

Le groupe Domino RH se distingue depuis 26 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients. Avec 850 collaborateurs permanents, 250 agences/cabinets en France et à l'étranger et 450 MEUR de CA, nos activités travail temporaire et recrutement se structurent en branches : tertiaire « Staff », médico-social « Care », BTP, Transport Logistique, Industrie « Missions » ainsi que le réseau « Toma Intérim » et 4 marques de cabinets spécialisés. À cela s'ajoute une offre de diversification RH « Ascenso Conseil » : portage salarial, formation, évaluation, management de transition.