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Superviseur Lounge (H/F) Manpower
Roissy-en-France (95)CDD
Il y a 1 heuresSoyez parmi les premiers à postulerCandidature facile
Critères de l'offre
Métiers :
- Superviseur d'escale (H/F)
Expérience min :
- débutant à 5 ans
Diplômes :
- Bac+2
- + 1 diplôme
Compétences :
- Anglais
Lieux :
- Roissy-en-France (95)
Conditions :
- CDD
- Temps Plein
Description du poste
Manpower CABINET EXPERTS CORPORATE PARIS recherche pour son client spécialisé dans Hospitality, un Superviseur Lounge (H/F) Opérations quotidiennes
- Superviser la prestation des services de bienvenue, d'accompagnement, de lounge, de fast-track et des programmes de fidélité selon les standards établis.
- Élaborer et suivre les plannings journaliers afin d'assurer la continuité de service.
- Contrôler le respect des codes vestimentaires (uniformes, coiffure, maquillage), de la discipline et des règles de conduite.
- Communiquer au Manager les retours clients, demandes et attentes, et veiller à leur transmission aux équipes concernées.
- Superviser les équipements et installations des points de service, signaler les dysfonctionnements et suivre les actions correctives.
- Assurer le suivi documentaire : listes passagers, rapports d'utilisation, enregistrement des données.
- Contrôler les prestations de restauration, de nettoyage et de maintenance dans les lounges pour garantir la satisfaction des passagers.
- Participer au suivi du développement des collaborateurs : accompagnement, feedback, gestion de la performance et formations.
- Contribuer à la mise en œuvre des référentiels ISO (9001, 10002, 45001) et participer aux évaluations de risques.
- Superviser l'application des processus qualité et des manuels opérationnels et de nettoyage.
- Respecter et faire respecter les règles en matière de protection des données personnelles (PDPL Policies) et engagements de confidentialité.
Formation : Diplôme d'études supérieures (Bac+2)
Compétences techniques :
- Gestion opérationnelle
- Notions en vente et marketing
Expérience professionnelle :
- Expérience totale : 3 ans minimum
- Expérience fonctionnelle : souhaitée
- Expérience managériale : souhaitée
Langues : Anglais ? niveau courant
Informatique : MS Office ; utilisation d'un ERP (Oracle apprécié)
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
- Superviser la prestation des services de bienvenue, d'accompagnement, de lounge, de fast-track et des programmes de fidélité selon les standards établis.
- Élaborer et suivre les plannings journaliers afin d'assurer la continuité de service.
- Contrôler le respect des codes vestimentaires (uniformes, coiffure, maquillage), de la discipline et des règles de conduite.
- Communiquer au Manager les retours clients, demandes et attentes, et veiller à leur transmission aux équipes concernées.
- Superviser les équipements et installations des points de service, signaler les dysfonctionnements et suivre les actions correctives.
- Assurer le suivi documentaire : listes passagers, rapports d'utilisation, enregistrement des données.
- Contrôler les prestations de restauration, de nettoyage et de maintenance dans les lounges pour garantir la satisfaction des passagers.
- Participer au suivi du développement des collaborateurs : accompagnement, feedback, gestion de la performance et formations.
- Contribuer à la mise en œuvre des référentiels ISO (9001, 10002, 45001) et participer aux évaluations de risques.
- Superviser l'application des processus qualité et des manuels opérationnels et de nettoyage.
- Respecter et faire respecter les règles en matière de protection des données personnelles (PDPL Policies) et engagements de confidentialité.
Formation : Diplôme d'études supérieures (Bac+2)
Compétences techniques :
- Gestion opérationnelle
- Notions en vente et marketing
Expérience professionnelle :
- Expérience totale : 3 ans minimum
- Expérience fonctionnelle : souhaitée
- Expérience managériale : souhaitée
Langues : Anglais ? niveau courant
Informatique : MS Office ; utilisation d'un ERP (Oracle apprécié)
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Date de début : 31/03/2026
Durée du contrat : 4 mois
L'entreprise : Manpower
Cette offre d'emploi est publiée par Manpower (créateur de solutions pour l'emploi tous types de contrat CDI, CDD et Interim) pour le compte d'un de ses clients.
Référence : 1101392557
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