Technicien Support Informatique (h/f) ADECCO

Adecco, via sa marque Tech Talent Services, recrute pour le compte de l'un de ses clients un·e Technicien·ne Support de proximité Niv2 (H/F), le poste est basé à MARCY L ETOILE.Support & dépannage

• Intervenir sur les incidents hardware et software.
• Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements postes de travail.
• Assurer le support de proximité via le kiosque IT.
• Escalader les incidents complexes vers les équipes appropriées.

Installations & déploiements

• Traiter les demandes d'installation :
  • Laptops
  • Desktops
  • Imprimantes
• Préparer, configurer et mettre en service les équipements utilisateurs.
• Assurer le suivi des demandes dans l'outil de ticketing (OSS).

Réseau & environnement technique

• Réaliser les opérations de brassage réseau.
• Intervenir sur du matériel Lenovo.
• Supporter les environnements Windows 10 / Windows 11 et Office 365.

Formation & expérience

• Expérience significative en support de proximité / environnement kiosque IT.
• Expérience confirmée avec un outil OSS / ticketing.
• Bonne maîtrise des environnements poste de travail.

Qualités personnelles

• Excellent sens du service utilisateur.
• Bonnes compétences en communication.
• Fiabilité et rigueur.
• Autonomie et esprit d'équipe.

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