Charge de clientele H/F Proman

Acteur majeur du service public, La Poste accompagne chaque jour des millions de clients en leur proposant des services de proximité, innovants et accessibles à tous. Dans le cadre de son développement, nous recherchons un Chargé de Clientèle pour renforcer notre équipe et garantir une qualité de service irréprochable.

Vos missions

En tant que Chargé(e) de Clientèle, vous aurez pour rôle principal d'assurer la satisfaction des usagers en les accompagnant dans leurs démarches quotidiennes.
Vos missions seront notamment les suivantes :

• Accueillir, informer et orienter les clients avec professionnalisme et bienveillance.
• Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées (courrier, colis, services bancaires, solutions numériques…).
• Assurer le traitement des opérations courantes : affranchissement, vente de services, préparation et suivi de dossiers.
• Promouvoir les offres et services de La Poste.
• Contribuer à la qualité de l'expérience client et à la fidélisation.
• Participer à la bonne organisation du bureau (gestion des files, optimisation du service, remontée d'informations).

Vous êtes à l'aise dans la relation client et appréciez le contact humain. Vous possédez un excellent sens du service, de l'écoute et de la communication.

Vous êtes rigoureux, organisé et capable de gérer plusieurs demandes simultanément. Vous maîtrisez les outils informatiques et êtes à l'aise avec les procédures administratives.

Vous justifiez d'une expérience dans le commerce, ou le domaine bancaire serait un plus.

Vous avez le goût du travail bien fait ? N'attendez plus !

Votre avenir commence ici : Postuler sans tarder !

L'agence PROMAN Bourgoin-Jallieu sera ravie de vous rencontrer !