ASSISTANT COMMERCIAL (F/H) Randstad

Vos missions principales seront les suivantes :
Gestion de la Relation Client Digitale (Email & Chat) :
- Assurer la réponse rapide et pertinente aux questions des clients particuliers (B to C) via les canaux écrits (email et tchat en ligne).
- Fournir des informations détaillées sur les produits, les commandes en cours, les livraisons, et les conditions générales de vente.
- Identifier les besoins du client pour proposer, le cas échéant, des solutions adaptées ou des informations complémentaires.
Gestion du Service Après-Vente (SAV) :
- Prendre en charge l'intégralité des dossiers SAV (retours, échanges, litiges, problèmes techniques simples) de la réception de la demande à sa résolution.

Vous êtes titulaire d'un Bac+2 type BTS Support à l'Action Managériale, MCO, NDRC. Une première expérience sur un poste similaire (relation client B to C, support commercial, SAV) serait appréciée.
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens aigu du service client, votre empathie et votre capacité à gérer les situations délicates avec calme et professionnalisme.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et la gestion de plusieurs canaux de communication simultanément.
Organisation, rigueur et autonomie sont des qualités indispensables pour réussir à ce poste.

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous ! Nous recherchons pour le compte de notre client, un Assistant Commercial (F/H).