employé administratif (H/F) plateforme téléphonique HOPITAUX PRIVES A BUT NON LUCRATIF DE ME

Metz (57)CDD

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Critères de l'offre

Métiers :
- Téléopérateur (H/F)
Expérience min :
- 1 à 2 ans
Secteur :
- Santé
Diplômes :
- Bac+2
Lieux :
- Metz (57)
Conditions :
- CDD
- Temps Plein

Description du poste

L'opérateur /trice téléphonique de la plateforme de rendez-vous traite des appels extérieurs à UNEOS pour de la prise de rendez-vous ou pour donner des renseignements.
Missions principales
- traiter des appels pour de la prise de RDV sur des agendas DOCTOLIB / DPI
- respecter le script de prise d'appel
- appliquer les consignes issues des arbres décisionnels de chaque spécialité
- assurer la liaison entre appelant et secrétariat de la spécialité lorsque le motif d'appel dépasse le champ de compétence de l'opérateur
- assurer l'envoi de SMS depuis la plateforme SFR BUSINESS
Expériences requises
- une expérience sur plateforme téléphonique d'un an est demandée
- une connaissance du milieu hospitalier est un atout
- aisance sur les outils numériques et informatique

Durée du contrat : 2 mois