Technicien support informatique H/F ADEQUAT

Missions :

• Apporter une solution efficace aux demandes des utilisateurs : enregistrer, diagnostiquer et traiter les incidents / demandes concernant le matériel (imprimantes, écrans), les logiciels et systèmes d'exploitation,
• Garantir le bon déroulement de l'exploitation
  • En cas d'incident d'exploitation, assurer les interventions de premier niveau ou faire intervenir les informaticiens habilités
  • Configurer les équipements suivant la demande
• Réaliser l'inventaire du matériel et être garant de la gestion du stock associée.
• Réseau : Être en mesure d'intervenir au Niv-1 et d'escalader. Participer au respect de la politique cybersécurité du groupe.
• Administration : Créer/gérer des comptes utilisateurs et mailbox, mettre en place les droits utilisateurs. Participer au maintien en condition opérationnel du système d'information.
• Qualité : Rédaction de procédure et base de connaissance. Suivi des KPI du service. Participer activement à l'effort d'amélioration continue du service.
• Participer à la mise en place des projets globaux et exécuter les actions y référant.

Profil :

• Maîtriser les systèmes Opératifs : DOS, Windows 10, 11 et futur,
• Maîtriser les logiciels suivants : Suite Office, GLPI.
• Bonne connaissance réseaux TCP/IP
• Maîtriser le Matériel suivant : PC DESKTOPS & LAPTOPS, PRINTERS, PERIPHERIQUES PC.

• BAC + 2 informatique ou 5 ans d'expérience dans le domaine informatique.