Directeur de Centre F/H Recruteur partenaire

Descriptif du poste

Rattaché·e au Directeur Régional Adjoint et accompagné·e par la cellule RH régionale, vous prenez la responsabilité complète d'un centre :

• Performance économique

• Dynamique commerciale

• Management des équipes

• Qualité de service

• Sécurité

1 - Piloter un centre de profit

• Définir votre feuille de route

• Analyser vos indicateurs (CA, marge, NPS, frais de personnel?)

• Identifier vos leviers d'action

• Arbitrer et décider en autonomie

Vous travaillez en toute autonomie dans un cadre structuré et accompagné.

2 - Manager une équipe terrain

Selon la taille du centre (15 à 35 collaborateurs), vous encadrez :

• Un Responsable Atelier (et parfois un adjoint)

• Un Responsable Vente (et parfois un adjoint)

• Les équipes magasin et atelier

Vous recrutez, animez, développez et régulez. Le poste est à dominante opérationnelle forte :
60 à 80 % du temps sur le terrain. Vous pouvez être à l'accueil avec vos équipes, gérer un rush atelier, soutenir une livraison, mener un entretien de recrutement, arbitrer un litige client

Ici, on ne dirige pas à distance.

3 - Garantir la promesse client

• Satisfaction et fidélisation

• Qualité des prestations atelier

• Résolution des situations sensibles

• Sécurité des biens et des personnes

Le centre doit performer, mais durablement.

4 - Faire vivre les valeurs Norauto

Nous recherchons des leaders qui incarnent :

• Le partage (succès et difficultés)

• L'esprit entrepreneurial

• La responsabilité

• L'enthousiasme

Un parcours d'intégration structuré

Votre intégration et votre résusite est sécurisée par :

• Un parcours d'immersion de minimum 4 mois (atelier, vente, gestion)

• Découverte de différents centres Centre-Pays de Loire

• Prise en charge logistique et frais (nécessité de découchage)

• Parcours de formation (Université des Leaders (parcours certifiant national ? CQP Responsable de site) + formations spécifiques (pilotage atelier, planification, management)

Objectif : vous rendre autonome et légitime.

Nous recherchons trois piliers essentiels :

- Une expérience managériale avérée

Vous avez déjà encadré des équipes avec proximité et exigence (un centre Norauto : entre 15 et 35 collaborateurs)

- Une culture commerce / vente

Vous aimez le terrain, l'animation commerciale, le contact client.

- Une appétence technique

Vous ne venez pas nécessairement de l'automobile, mais vous avez une vraie envie de vous y former

Rémunération et avantages

• 40/42keuro, prime sur objectifs,

• Intéressement + participation,

• Centres ouverts du lundi au samedi.

Process

1/ Côté L'Étincelle RH : Échange téléphonique + entretien approfondi (tests inclus)

2/ Côté Norauto : Deux entretiens (RH + Direction régionale)
Vous serez rencontré par minimum 3 personnes.

Norauto est un acteur majeur de l'entretien et de l'équipement automobile, présent partout en France avec un modèle conjuguant performance économique, responsabilité sociétale et développement humain.
Sur le bassin nantais, 5 centres structurent l'activité : Rezé, Saint-Sébastien, Nord Loire (Orvault / Saint-Herblain), La Chapelle-sur-Erdre.

Chez Norauto, un directeur de centre n'est ni un gestionnaire enfermé dans son bureau, ni un simple exécutant de process. C'est un entrepreneur de terrain, responsable de son centre comme d'un centre de profit, moteur de ses équipes et garant de la promesse client.

Dans un contexte de mobilité interne et d'anticipation stratégique, nous recrutons :

Le directeur ou la directrice de Centre

Poste basé sur l'un des centres du bassin nantais : Rezé, Saint-Sébastien, Nord Loire (Orvault / Saint-Herblain), La Chapelle-sur-Erdre), St Géréon. L'affectation définitive intervient à l'issue du parcours d'intégration, soit environ 4 à 6 mois après votre arrivée.