Agent administratif / Agente administrative (H/F) Aide à domicile 71

Qui sommes-nous ?
Nous sommes le groupement Aide à Domicile 71, et nous avons une mission passionnante : rendre les services publics accessibles à tous ! Grâce à notre établissement France Services, nous offrons un guichet unique où les usagers peuvent trouver toutes les informations dont ils ont besoin en un seul endroit.
Votre mission, si vous l'acceptez :
En tant qu'Agent Administratif, voici ce qui vous attend :
*Accueillir et Orienter :
Soyez le premier sourire que nos usagers rencontrent ! Accueillez-les avec bienveillance, que ce soit en personne ou au téléphone.
*Identifiez leurs besoins et orientez-les vers la bonne personne. Vous êtes leur guide dans le monde des démarches administratives !
*Accompagner vers l'Autonomie :
*Aidez nos usagers à naviguer dans leurs démarches, qu'elles soient papier ou numériques. Vous serez leur coach numérique jusqu'à ce qu'ils soient autonomes !
*Résolvez des situations complexes avec brio et établissez des relations solides avec les administrations.
*Gérer l'Espace d'Accueil :
*Régulez le flux des usagers comme un chef d'orchestre et apaisez les tensions avec votre sens de la diplomatie.
*Faites un reporting régulier pour que tout roule comme sur des roulettes !
*Profil Recherché :
*Formation : Bac minimum avec une bonne compréhension générale.
*Compétences :
*Connaissance des institutions publiques et des sites web associés.
*Maîtrise des outils numériques et du pack Office.
*Excellentes compétences relationnelles, pédagogie, écoute active, et capacité d'adaptation.
*Expérience : Une expérience dans l'accueil du public ou la gestion administrative serait un plus.
Pourquoi nous rejoindre ?
*Horaires Flexibles : Du lundi au vendredi, de 9h à 16h30 avec une pause bien méritée !
*Ambiance de Travail Sympa : Une équipe dynamique où chaque jour est une nouvelle aventure.
*Formation Inclus : Une formation de 3 mois pour vous plonger dans notre univers.La formation sera de 3 mois sur LE CREUSOT
Prêt(e) à faire la différence ?
Rejoignez-nous pour transformer la vie des usagers