chef de caisse H/F Le Mercato de l'Emploi

Missions principales

Management d'équipes et organisation du travail

• Collaborer avec les différents acteurs du magasin (directeur, personnel de la relation client, ressources humaines, comptabilité, contrôle de gestion).
• Gérer ses équipes : recruter, intégrer, former, motiver, évaluer, accompagner le développement des compétences, gérer les absences, arbitrer des conflits potentiels.
• Assurer une présence sur le terrain : contrôler la tenue du personnel, des terminaux de caisses et des banques d'accueil, être en support en cas de besoin.
• Organiser les activités : élaborer des plannings selon les objectifs commerciaux du jour et les flux variables de clientèle au quotidien.
• Animer des réunions d'équipe : organisation des tâches, actualisation des objectifs, modifications de procédures, nouveautés commerciales, prévention contre la démarque inconnue.

Pilotage de l'encaissement

• Superviser le traitement des divers moyens de règlement (paiements, cartes de fidélité, retours d'achats), les opérations de l'accueil physique et de la plate-forme téléphonique.
• Veiller à l'optimisation du passage en caisse : organiser les files d'attente, les pauses du personnel en fonction des flux clients.
• Effectuer le rapprochement comptable entre le chiffre d'affaires du jour et le réel encaissé par caisse, justifier des éventuels écarts.
• Organiser les transferts de fonds selon les consignes de sécurité définies.
• Veiller à l'application des procédures internes : ouverture et fermeture des caisses, fond de caisse, encaissement.

Gestion de la relation clients

• Organiser et superviser l'accueil et l'information clients.
• Traiter les réclamations ou en superviser le traitement.
• Actualiser et analyser les indicateurs de qualité (notamment temps d'attente aux caisses), mener des actions d'amélioration de performance, tenir le tableau de bord de productivité.
• Se coordonner avec les équipes commerciales pour échanger sur les opérations et les résultats, relayer les informations auprès de ses équipes.

Gestion financière et administrative

• Contrôler la sécurisation des flux financiers (vérification des moyens de paiement, des saisies des écritures comptables, inventaire du coffre), assurer les relations bancaires.
• Superviser l'entretien des zones de son périmètre (caisses, espaces d'accueil, locaux sociaux, extérieurs).
• Piloter les interventions techniques de certains prestataires internes, externes.

Participer à la déclaration des sinistres matériels et corporels de son périmètre.

• Formation de niveau Bac + 2/3 avec au moins 3 ans d'expérience : BTS force de vente ou action commerciale, BUT techniques de commercialisation, BUT gestion et comptabilité ou expérience probante sur ce type de poste

Expérience attendue

• Une expérience de 3 ans minimum est requise.*

Salaire négociable entre 200€ brut et 2900€ brut *13

Acteur majeur de la grande distribution, l'enseigne s'appuie sur un modèle de chefs d'entreprise indépendants, engagés localement et proches de leurs clients.

Elle propose une offre large et accessible, avec une forte exigence sur la qualité des produits frais, le

service client et l'ancrage territorial.

Afin de se structurer, le supermarché recrute son futur second de rayon Fruits et Légumes