Référent technique électrotech/électromécanique (Produits & Suppo (H/F) ELEC MASTER

Devenir la "référence interne" sur vos gammes (matériel électrique + électromécanique), pour sécuriser les ventes (moins d'erreurs, moins de retours) et nourrir la communication (angles d'usage, comparatifs, guides). Le poste est opérationnel : conseil, validation technique, amélioration continue des fiches produits.
Responsabilités principales
Support avant-vente / technique : répondre aux demandes clients (mail/téléphone) sur choix produit, compatibilités, dimensionnements simples, alternatives.
Validation & enrichissement des fiches produits : contrôler les caractéristiques, repérer les incohérences, proposer des "cas d'usage" et recommandations (ex : choix variateur, protections, accessoires).
Création de matière technique pour le contenu : plans d'articles, FAQ, check-lists, tableaux comparatifs, "erreurs fréquentes".
Qualité & SAV : analyser les retours (pannes, erreurs de câblage, surdimensionnement/sous-dimensionnement), proposer des actions correctives (contenu, process, ajout d'accessoires).
Veille produit : nouveautés, équivalences, normes pratiques du terrain, retours fournisseurs.
Contribution au merchandising : suggestions de bundles (ex : moteur + condensateur + protection + accessoires), mises en avant, compatibilités.
Périmètre produits: Electromécanique : moteurs, pompes, variateurs, motoréducteurs, accessoires, condensateurs.
Matériel électrique : disjoncteurs, contacteurs, coffrets, appareillage, commandes, protections.
Compétences & savoir-faire
Solide base en électrotechnique / électromécanique (lecture de plaques, intensités, protections, câblage standard, logique de variateurs, applications courantes).
Capacité à expliquer simplement (pédagogie, sens du service).
À l'aise avec outils : ERP/CRM, tickets SAV, Excel/Sheets, back-office e-commerce (PrestaShop ou équivalent).
Bonus : notions SEO, rédaction technique, norme NF C 15-100 (au moins les bases terrain), lecture de notices fabricants.