Enquêteur.euse-releveur.euse de compteur eau H/F Nantes Métropole

Sous l'autorité du responsable de secteur Consommations/eau, vous relevez les index des compteurs d'eau sur les communes gérées en régie et réalisez les enquêtes suite aux anomalies constatées lors de la relève ou du contrôle.

Vos missions principales :

* Relever les compteurs d'eau :

- relever les index des compteurs d'eau sur les communes gérées en régie en respectant les plannings de tournée (utiliser les outils de relève et respecter les procédures )

* Réaliser des enquêtes :

- réceptionner et prendre connaissance de la demande et du dossier fourni par le contrôleur
- se déplacer sur le terrain pour rechercher les informations/effectuer l'analyse terrain
- synthétiser les informations recueillies lors de l'enquête et transmettre les résultats auprès des contrôleurs

* Traiter les informations :

- analyser si besoin en première approche la consommation
- signaler toute anomalie flagrante au contrôleur du secteur concerné
- renseigner toutes les modifications de localisation et de situation des compteurs
- rechercher si besoin, des informations sur le logiciel de gestion clientèle

* Assurer la relation clients :

- enquêter auprès des clients lors d'anomalies de consommation ou de manque d'informations sur des compteurs
- répondre aux questions, interrogations formulées par les clients ou assurer leur transfert

Vous respectez et appliquez les consignes de sécurité.