Chargé d'accueil et de secrétariat H/F Nantes Métropole
Critères de l'offre
Métiers :
- Chargé d'accueil (H/F)
Secteur :
- Fonction publique
Lieux :
- Nantes (44)
Conditions :
- CDD
- Temps Plein
Description du poste
Musée d'arts/service des publics
Vos missions:
- Accueil physique dans les bureaux du Musée
- Remettre si nécessaire les documents appropriés
- Réception téléphonique du standard du Musée
- Réceptionner les appels, décrypter la demande, analyser son niveau d'urgence
- Apporter une réponse de 1er niveau dans le domaine de compétences qui est le vôtre
- Prendre les messages et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer la gestion du courrier pour le musée
- Réceptionner, trier et suivre les courriels de la boîte « contacts MBA »
- Gestion des réservations des visites en groupes
- Assurer l'accueil téléphonique et mail du public pour les réservations
- Être en charge de la gestion des demandes de réservations, assurer les missions de conseil et de réservations des visites en groupe
- Assurer l'enregistrement et le suivi des réservations ; organiser et planifier les différentes prestations et les ressources attenantes (médiateurs, lieux, outils…), les confirmation de commandes et gérer les litiges le cas échéant.
- Assurer un bilan mensuel de fréquentation et statistique de activités de réservations
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