Chargé de mission Information Voyageurs (H/F) Manpower

Manpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client, un acteur du secteur ferroviaire, un Chargé de mission Information Voyageurs (H/F) Dans le cadre du renforcement de son Centre Opérationnel régional, notre client recherche un(e) Gestionnaire de l'Information Voyageurs (GIV) chargé(e) de garantir une information fiable, réactive et cohérente auprès des voyageurs en situation normale comme perturbée.
?En véritable pivot opérationnel, vous aurez pour responsabilités de :
- Suivre les consignes et particularités quotidiennes relatives à l'information et à la prise en charge des voyageurs.
- Superviser la bonne réalisation du plan de transport.
- Anticiper les impacts des aléas et analyser leurs conséquences sur l'information et la prise en charge clients.
- Informer en temps réel les gares, escales et équipes terrain (ASCT).
- Vérifier la qualité et la conformité des informations diffusées sur les différents médias (afficheurs, systèmes d'information, site TER, application Connect?).
- Être force de proposition sur les mesures de prise en charge : substitutions routières, arrêts supplémentaires, gestion des correspondances?
- Renseigner la main courante et contribuer à l'alimentation des différents outils opérationnels.
- Participer à l'amélioration continue des processus et indicateurs d'information voyageurs.
Diplôme souhaité
- Bac+2 dans les domaines Transport, Logistique, Gestion des flux, ou équivalent.
Compétences attendues
Un(e) candidat(e) capable d'évoluer dans un environnement dynamique, exigeant et réactif, avec les qualités suivantes :
- Animation et capacité à fédérer
- Conseil auprès des équipes opérationnelles
- Initiative et prise de décision
- Anticipation et sens de l'analyse
- Organisation et gestion des priorités
- Coopération, transversalité et travail en réseau
- Aptitude à l'analyse et à la synthèse
- Communication efficace et sens de l'impact
- Maîtrise de soi, sang?froid et gestion du stress
- Autonomie
- Travail en équipe
Conditions d'exercice
Poste en service posté, alternant :
- Matinées : 5h30?13h15 ou 6h15?14h00 (horaires spécifiques les jours fériés)
- Soirées : 13h00?20h45 ou 14h30?22h15
?Attention travail en 2*8 (dimanche et jours fériés compris)
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap