Employé de Back Office (h/f) ADECCO

Lieu : Saint-Aignan-Grandlieu (44)

⏱ Temps de travail : 38h/semaine, du lundi au vendredi, horaires de bureau

Contrat : Intérim 1 mois, renouvelable avec possibilité de CDI

Rémunération : 13 € brut/heure + titre restaurant

Adecco Nantes Tertiaire recherche pour son client un(e) Back Office International pour gérer les demandes et réclamations liées aux transports routiers internationaux.

Vos missions principales

• Assurer le back office niveau 2 des réclamations sur les dossiers Export
• Suivre le taux de réponse et le temps de traitement auprès des clients internes (partenaires et agences départs)
• Saisir et traiter les réclamations dans l'outil Macadam
• Créer des tickets vers le pays concerné, suivre la réponse, et saisir provisions ou taxation selon le sens
• Prendre contact avec les partenaires et relancer si nécessaire afin d'obtenir une réponse en 2 heures maximum
• Traiter les tickets Import : prise de contact avec l'agence, transmission des instructions et taxation si nécessaire

• Anglais écrit et parlé (niveau conversation basique suffisant)
• Rigueur et organisation
• Dynamisme et esprit d'équipe
• Bonne élocution
• Aucun profil transport exigé

La formation se fera en interne par le responsable du service.

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