Assistant(e) Administration Qualité & Relation Client (H/F) (H/F/D) SAMSIC EMPLOI

Dans le cadre d'un renfort temporaire, nous recrutons pour le compte de notre client, acteur industriel du secteur agroalimentaire, un(e) Assistant(e) Administration Qualité & Relation Client pour une mission de 3 mois.
Rattaché(e) au service Qualité, vous intervenez en support administratif et opérationnel dans la gestion des demandes clients et le suivi des processus qualité.

À ce titre, vos principales responsabilités sont :

• Assurer le routage et l'orientation des demandes clients vers les interlocuteurs internes concernés
• Effectuer les pré-validations des BAT (Bons à Tirer) et contrôler les éléments d'étiquetage
• Assurer le suivi administratif des dossiers clients :
• gestion des conventions
• facturation
• traitement et réponse aux réclamations
• Mettre à jour les référencements clients sur les portails dédiés (notamment Trace One)

Apporter un soutien à la gestion des alertes clients

• Formation Bac +2 / Bac +3 en Qualité (système ou laboratoire)
• Première expérience en environnement industriel, idéalement agroalimentaire
• Excellentes capacités rédactionnelles
• Sens du service client (interne et externe)
• Rigueur, organisation et autonomie
• La connaissance des portails clients et du fonctionnement de la GMS constitue un atout