Hôte de caisse F/H SYNERGIE

Au sein du service après-vente, vous êtes un maillon clé de la relation client.
Vos responsabilités sont :
-Accueillir, écouter et accompagner les clients dans la résolution de leurs problématiques SAV
-Diagnostiquer les dysfonctionnements des produits
-Proposer des solutions adaptées : réparation, échange, remboursement, commande de pièces détachées
-Gérer les dossiers administratifs liés au SAV (suivi, garanties, devis, factures)
-Collaborer avec les équipes commerce, logistique et fournisseurs pour fluidifier le parcours client
-Contribuer à la bonne organisation de l'atelier et à la qualité du service rendu
Amplitude du magasin : 6h-20h, 35h/semaine.
Dimanche en jour de congé + un autre jour de congé dans la semaine, travail tous les Samedi.
12.04€ brut/H

Profil :
-Avoir un excellent sens du service et de la communication
-Être patient(e), pédagogue et orienté(e) satisfaction client
-Savoir analyser une situation et proposer des solutions concrètes
-Être à l'aise avec les outils informatiques et les procédures administratives
-Avoir une première expérience en SAV, relation client ou commerce (un plus, pas un prérequis)

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.
Synergie recherche un assistant SAV (F/H) à Annecy pour son client, une grande enseigne d'aménagement de la maison.