Assistant commercial Confirmé(e) / Analyse de la performance commerciale H/F Lynx RH

Rattaché(e) au Responsable Commercial / Directeur Commercial / Responsable ADV selon l'organisation.

Assurer le support opérationnel des équipes commerciales tout en contribuant à l'analyse et au pilotage de la performance commerciale.

Le poste combine une dimension administrative (ADV) et une dimension analytique (reporting & optimisation) afin d'améliorer la performance globale et la satisfaction client.

Vos missions

1️⃣ Support commercial et gestion des clients

• Assurer le suivi quotidien des clients et des prospects.
• Répondre aux demandes clients via téléphone, email ou CRM.
• Préparer et suivre les devis, offres commerciales et contrats.
• Participer au traitement des appels d'offres et à la coordination des projets commerciaux.

2️⃣ Administration des ventes (ADV)

• Enregistrer, contrôler et suivre les commandes clients dans l'ERP/CRM.
• Assurer le suivi des livraisons et coordonner avec les services internes (logistique, production, facturation).
• Gérer la facturation, les avoirs et les litiges.
• Mettre à jour les bases de données clients et fiabiliser les informations dans le CRM.

3️⃣ Analyse de la performance commerciale

• Produire des tableaux de bord et reportings réguliers (CA, marge, volume, taux de conversion, panier moyen, etc.).
• Analyser les écarts entre objectifs et réalisations et identifier les leviers d'amélioration.
• Suivre les KPI et proposer des actions correctives ou d'optimisation.
• Participer aux revues de performance commerciale et présenter les analyses.

4️⃣ Coordination interne

• Assurer la circulation de l'information entre les équipes commerciales, ADV, logistique, production et comptabilité.
• Participer à l'amélioration des process internes et à la mise en place de procédures.
• Contribuer à l'organisation des actions commerciales (campagnes, animations, rendez-vous clients).

Indicateurs de performance (KPI)

• Qualité et fiabilité des données CRM/ERP
• Respect des délais de traitement des commandes
• Taux de litiges / erreurs administratives
• Taux de satisfaction client
• Qualité et pertinence des reportings fournis
• Contribution à l'amélioration des résultats commerciaux

Pré-requis

Qualités personnelles

• Rigueur, organisation et sens du détail
• Autonomie et capacité à prioriser
• Sens du service client et aisance relationnelle
• Esprit d'analyse et force de proposition
• Capacité à travailler en équipe et à coordonner plusieurs interlocuteurs

Profil recherché

Formation

Bac +2 à Bac +5 en commerce, gestion, administration des ventes, ou analyse commerciale.

Expérience

3 à 5 ans d'expérience minimum en ADV, support commercial ou analyse de performance commerciale.

Compétences techniques

• Maîtrise d'un ERP et d'un CRM (Salesforce, SAP, etc.)
• Excellente maîtrise d'Excel (TCD, formules avancées, macros souhaitées)
• Bonne compréhension des indicateurs financiers et commerciaux
• Capacité d'analyse, de synthèse et de restitution

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Lynx RH : Recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim de profils Bac+2 à Bac+5 en fonctions supports, informatique et ingénierie.