Responsable ADV (h/f) ADECCO

Vous souhaitez structurer, piloter et faire grandir un service ADV au sein d'un environnement industriel exigeant ? Ce poste est fait pour vous !

Lieu : Grez-en-Bouère (53)

Contrat : CDI - Statut Agent de Maîtrise - Forfait jours

Rémunération : 40 à 42 K€ brut annuel

Adecco Recrutement recrute pour le compte d'une entreprise industrielle spécialisée dans le traitement de matériaux techniques à forte exigence réglementaire, un(e) Responsable Administration des Ventes (H/F).

Dans un contexte de création de poste visant à structurer un service en croissance, vous prenez la responsabilité du pôle ADV d'une filiale stratégique intervenant auprès de grands comptes nationaux.

Vos missions principales

Pilotage administratif & relation clients

Véritable garant(e) du bon fonctionnement du service ADV, vous :

• Supervisez la gestion complète du cycle de vente : de la prise de commande à la facturation
• Assurez la fiabilité des données dans l'outil métier
• Veillez au respect de la politique tarifaire
• Pilotez la facturation et le suivi des encours clients
• Supervisez les dossiers complexes (appels d'offres, consultations…)
• Consolidez et traitez les réclamations clients
• Déployez des actions commerciales (phoning, mailing, relances)
• Participez activement à la relation commerciale avec les clients et prospects
• Assurez le suivi des indicateurs d'activité et tableaux de bord

Management d'équipe

Vous encadrez une équipe de 3 Assistantes ADV (4 à terme) et :

• Organisez et structurez le travail du pôle
• Animez, accompagnez et faites monter en compétences l'équipe
• Assurez les entretiens annuels et professionnels
• Participez au recrutement et à l'intégration des nouveaux collaborateurs
• Garantissez la coordination entre le service commercial, l'exploitation et les autres services

Interface Direction Commerciale / Filiale

• Interlocuteur(trice) privilégié(e) des assistantes commerciales comptes nationaux
• Animation et consolidation des plans d'actions commerciaux
• Remontée des dysfonctionnements et suivi des partenaires nationaux

Organisation & QSE

• Suivi des procédures de la commande à la facturation
• Pilotage d'indicateurs qualité
• Veille au respect des consignes QSE

Votre équipe

• 3 collaboratrices ADV expérimentées
• Collaboration étroite avec 2 Chargés d'Affaires
• Interaction régulière avec les équipes chantier et le Responsable d'Exploitation

Profil recherché

Formation & compétences

• Bac +2 (BTS / DUT) ou expérience significative en ADV
• Expérience confirmée en management d'équipe
• Maîtrise des outils bureautiques et ERP
• À l'aise sur les dossiers complexes et les appels d'offres

Savoir-être

• Leadership naturel et capacité à fédérer
• Rigueur et sens de l'organisation
• Exemplarité et sens des responsabilités
• Autonomie
• Excellent relationnel et sens du service client

Pourquoi rejoindre cette opportunité ?

• Poste stratégique en création pour structurer un service en développement
• Environnement industriel exigeant et stimulant
• Clients grands comptes nationaux
• Entreprise solide et reconnue dans son secteur

Avantages :

• Tickets restaurant
• Intéressement & Participation
• Mutuelle prise en charge à 100%
• Déplacements ponctuels (séminaires, rencontres groupe)
• Pas de télétravail possible

Prise de poste : dès que possible

Intéressé(e) ?

Merci d'adresser votre candidature à Adecco Recrutement, qui étudiera votre dossier en toute confidentialité pour le compte de son client.

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