Apprentissage Guest Relations Hosco

Au sein du service Qualité & Expérience Client, notre Apprenti(e) Guest Relations aura pour missions principales de :

• Assurer une présence charismatique dans le lobby, être l'interlocuteur/interlocutrice principal(e) de tous les clients.
• Être impliqué(e) dans toutes les communications écrites aux clients (cartes de bienvenue, réponses aux commentaires clients…)
• Préparer les arrivées VIP et personnaliser les séjours
• Gérer les demandes spéciales des Clients en amont, pendant et après leur séjour
• Répondre aux commentaires Clients
• Travailler main dans la main avec tous les services pour assurer le respect des standards de marque
• Gérer les éventuels litiges Clients avec diplomatie et s'assurer du bon suivi de ceux-ci
• Peut-être amené(e) à participer aux missions de la réception en front office

Le candidat idéal terminera sa formation en Ecole de Management Hôtelier ou de Commerce et aura les atouts suivants :

• Parfaite maîtrise du français et de l'anglais à l'oral comme à l'écrit
• Bonne présentation, bonne élocution
• Excellent relationnel client
• Goût du travail en équipe et sens de l'initiative
• Enthousiasme
• Créativité
• Capacité d'écoute et d'anticipation
• La connaissance d'OPERA est un plus

Prise en charge des transports en commun à 75%

Épanouissez-vous dans votre carrière!

Faire carrière dans l'hôtellerie-restauration est plus qu'un simple travail, c'est l'aventure d'une vie.

Hosco a été fondé en 2011 avec une vision très claire : rassembler, inspirer et proposer des offres d'emploi à tous les professionnels de l'industrie de l'accueil, partout dans le monde.

Depuis, nous avons développé un concept unique qui connecte les professionnels qualifiés, employeurs et école hôtelières du monde dans un seul et même réseau.

Hosco propose des opportunités d'emploi dans plus de 80 pays à travers le monde. Que vous recherchiez un contrat à temps plein, à temps partiel ou saisonnier, commencez votre recherche par la destination de vos rêves !

Il est également possible d'améliorez vos compétences et faire évoluer votre carrière avec Hosco Learning. Nous disposons d'une centaine de cours d'hôtellerie et de restauration dispensés par des professionnels du secteur.

Notre conseil ? Soyez la meilleure version de vous-même !