Téléconseiller bilingue et non bilingue H/F Bruce

Bruce recrute des Téléconseillers pour un de ses clients à Wasquehal ((59290))

Le poste :

Bruce recrute pour un des Leaders de la relation client à distance, des Conseiller(e)s clientèle francophone et bilingue anglais. Après un cycle de formation interne, vous serez l'interlocuteur(rice) privilégié(e) des clients. Vous les accompagnerez à distance en étant garant(e) de la qualité du service rendu et de l'image de marque.

Les missions :

Votre mission sera de ...

• Répondre aux besoins des clients par téléphone, par email ou par chat
• Garantir le niveau de satisfaction client
• Gérer les litiges et les réclamations.

Cette opportunité est faite pour vous, si :

• Vous avez idéalement une première expérience réussie en relation client
• Vous faites preuve d'une bonne expression orale et écrite en français et/ou en anglais (bilingue)
• Nous recherchons une personnalité dynamique, agile et à l'aise avec les outils numériques.

Votre environnement de travail :

Lieu :Wasquehal ((59290))

Contrat :CDD ou CDI

Salaire : 11.65€ par heure + prime linguistique (si bilingue) + prime de performance

Les bonus :

• primes de performance
• Télétravail à 90% du temps possible à l'issu de la formation
• Mutuelle famille
• Tickets restaurant...

A propos de Bruce :

Bruce est une agence de recrutement 100% digitale !

Avec notre application, vous pouvez postuler, suivre l'état de vos candidatures, signer vos contrats, déclarer vos heures, demander des acomptes… Plus besoin de se déplacer en agence !

Grâce à son algorithme de matching, Bruce vous propose des missions en fonction de votre profil et de vos compétences. Téléchargez l'application Bruce pour Android ou iOS, remplissez vos préférences et vos disponibilités, et découvrez les jobs qui vous correspondent.

• Bruce est l'agence de recrutement 100% digitale et mobile qui accompagne les entreprises dans leur recrutement et les talents dans leur recherche d'emploi. Elle utilise l'intelligence artificielle pour permettre la rencontre des entreprises et des talents les plus adaptés à leurs besoins.
• Grâce à son application nouvelle génération, Bruce répond à tous vos besoins. La plateforme vous permet de trouver facilement des offres d'emploi qui matchent avec votre profil, de postuler, d'enregistrer des entretiens, de recevoir directement des contrats ou encore des fiches de paie.
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• Les équipes Bruce sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 19h sur le chat de l'application, et le weekend en cas d'urgence.