Téléconseiller (h/f) ADECCO

Adecco recrute pour l'un de ses clients, acteur reconnu et spécialisé dans l'assistance internationale, l'accompagnement des voyageurs et des expatriés, ainsi que la coordination de solutions de santé à l'étranger. Cette entreprise met au cœur de son activité la sécurité, l'accompagnement médical et logistique, ainsi que la prise en charge personnalisée de ses bénéficiaires partout dans le monde.

Dans le cadre d'une création de poste et du renforcement de ses équipes, nous recherchons un·e : Gestionnaire Santé et Assistance Internationale (H/F)

Intégré(e) au sein du plateau d'écoute, vous assurez un rôle clé dans l'accompagnement des voyageurs et expatriés. À ce titre, vous serez amené(e) à :

• Répondre aux appels et courriels des bénéficiaires et apporter des réponses de premier niveau selon les situations rencontrées.
• Évaluer et vérifier les informations médicales communiquées et échanger avec les équipes médicales locales.
• Conseiller et assister pour des transferts vers des structures de soins adaptées, en France ou à l'international.
• Organiser des prestations logistiques : vols, hôtels, taxis, ambulance…
• Documenter l'information médicale pertinente dans les dossiers patients.
• Analyser devis et factures de soins, confirmer les prises en charge selon les garanties contractuelles.
• Participer à la mise à jour et à la compilation des documents internes, dossiers patients et prestataires.
• Contribuer ponctuellement à la rédaction de réponses aux appels d'offres et à la traduction de documents en anglais.
• Soutenir les équipes réseau (mails prestataires, prospection, analyse de devis et propositions de partenariats).
• Préparer et organiser les rendez-vous et déplacements des équipes.

Vous rejoindrez une équipe multiculturelle composée de chargé·e·s d'assistance, infirmier·ère·s et médecins.

• Niveau Bac minimum.
• Excellente maîtrise de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral (indispensable).
• Très bonnes capacités rédactionnelles et rigueur administrative.
• Maîtrise des outils informatiques (Pack Office + outils internes).
• Sens du service, empathie, capacité à gérer des situations sensibles.
• Organisation, autonomie, réactivité et adaptabilité.
• Esprit d'équipe et dynamisme.

• Contrat : CDD 1 an ou CDI selon profil.
• Rémunération : à partir de 26 K€ brut/an + variables (nuits, week-ends, jours fériés, primes).
• Horaires : variables.
• Mutuelle prise en charge à 100 %.
• Tickets restaurant.
• Chèques vacances & avantages CE.

Envie de rejoindre une équipe engagée au service de la santé et de la sécurité des voyageurs ? Postulez dès maintenant via Adecco !