Téléconseiller clientèle (H/F) Manpower

Manpower NANTES TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Téléconseiller clientèle (H/F) En tant qu'agent(e) de relation client à distance d'un service mobilité de réseau de transport urbain, vous avez la responsabilité de
- Recevoir, identifier et orienter les communications téléphoniques des usagers
- Prendre en charge les demandes de réservations de parking, vélo électrique
- Prendre en charge les demandes et réclamations des clients et escalader les demandes les plus complexes au bon interlocuteur
- Garantir la satisfaction des usagers tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement
- Vous intervenez sur les problématiques des usagers sur leur compte
- Vous participez aux actes de gestion courante des usagers: inscriptions, résiliations, modifications de situation

- Niveau Bac souhaité, BEPC, BEP, CAP ou niveau équivalent requis
- Première expérience réussie sur un poste en relation client à distance ou standard
- Bonne connaissance du standard téléphonique, de l'Accueil, de la Bureautique
- 13 € brut horaire + Prime repas 6,5€
- Mission à pourvoir jusque la fin d'année, éventuellement renouvelable
- horaires L : 9H00 12H00 / 13H30 17H30 // MMJ : 9H00 12H00 / 13H30 17H30 // V : 9H00 12H00 / 13H30 17H00
- Poste basé à Vertou, non éligible au télétravail


Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap