Téléconseiller (h/f) ADECCO

L'agence Adecco de Torcy recherche des Téléopérateurs et Téléopératrices pour son client basé à Noisiel.

Vous êtes le principal point de contact pour les usagers. Vous gérez la réception des appels en cas de panne d'ascenseur ou d'usagers bloqués, et vous coordonnez les interventions avec les techniciens de maintenance.

Afin d'assurer la relation client au sein du Centre d'appels du site, vous devrez :

Réception des appels :

• Assurer une prise d'appel dans les meilleurs délais
• Identifier la demande de l'usager
• Synthétiser l'objet de l'appel
• Transférer l'appel vers l'interlocuteur approprié si nécessaire
• Réceptionner et coordonner les autres appels externes

Gestion des demandes clients :

• Respecter les procédures de prise d'appel du service
• Gérer les demande en fonction de leur degré d'urgence
• Transmettre les messages sur la messagerie interne ou par messages
• Gérer les consignes et retransmettre les alarmes aux Techniciens

Ce service fonctionne en continu du lundi au dimanche 24h/24h.

Les horaires de travail : 7h00-14h00 / 14h00-21h00 / 21h00-7h00

Accès RER A, à 20 minutes de Paris.

Vous possédez une bonne élocution, de sérieuses aptitudes relationnelles et un sens du travail en équipe.

Vous êtes motivé, dynamique et respectueux des procédures de travail.

Etre disponible du lundi au dimanche et sur les différents horaires de travail est impératif pour ce service.

Venez rejoindre une entreprise dynamique, leader dans le domaine des Centre d'appels pour ascensoristes !

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.