Téléconseiller F/H SYNERGIE

En tant que chargé de téléassistance, vous êtes en charge de répondre aux abonnés qui déclenchent une alarme via une montre ou un pendentif détectant les chutes. (Ils peuvent également déclencher en cas de problème de santé, d'urgence, ou un besoin d'être écouté...) Le poste consiste à 50% du temps à recevoir les alarmes, gérer les situations en étant en lien avec l'abonné, comprendre la problématique et prendre les mesures appropriées à la situation (mise en relation avec un médecin à distance, appel aux secours, appel à une personne de confiance...).
Sur l'autre partie du temps, les chargés de téléassistance sont en charge d'aider les abonnés à distance lors de l'installation de leur matériel et d'assurer un SAV technique en cas de dysfonctionnement sur le matériel.
Profil des abonnés : principalement des personnes âgées ou des personnes en situation de handicap.

Vos plages horaires seront répartis de la manière suivante : De 6h à 21h de jour et de 21h à 6h15 de nuit ( ( 6h - 13h / 13h - 21h / 21h - 06h15 / 8h30 - 16h30 )
3 nuits consécutives toutes les 5 semaines, suivies de trois jours de repos puis passage sur des horaires de journées.
). 1 week-end sur 2 travaillé avec deux jours de repos (majoration de 70% sur horaires effectuées entre 20h et 7h, les jours fériés et les dimanches).
35 heures par semaine : 1925€ bruts mensuels + majoration nuits 70% sur les horaires comprises entre 20h et 07h du matin et sur les dimanches et jours fériés travaillés.
Une formation OSTISD sera mise en place pour la prise de poste.

Impérativement véhiculé.e, vous êtes disposé.e à travailler sur des plages horaires changeantes (6h - 13h / 13h - 21h / 21h - 06h15 / 8h30 - 16h30 ), 3 nuits consécutives toutes les 5 semaines, suivies de trois jours de repos puis passage sur des horaires de journées. Expérience en relation client par téléphone souhaitée.

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.

Synergie Nantes Tertiaire recherche pour son client, un.e chargé.e de téléassistance F/H pour une prise de poste en CDI sur Nantes (44300) à compter du 06/10/2025.