Teleconseiller H/F Proman

Notre agence PROMAN TERTIAIRE ET INDUSTRIE recherche pour l'un de ses clients spécialisé en énergie, un Conseiller clientèle H/F

Votre rôle sera d'accompagner les clients professionnels lors de coupures programmées pour travaux.

Vous serez responsable de :

• Prévenance personnalisée : Informer les clients professionnels des coupures programmées à l'avance, en fournissant des détails spécifiques sur les travaux et les impacts potentiels.
• Anticipation des réclamations : Identifier et résoudre les problèmes potentiels avant qu'ils ne deviennent des réclamations, en collaborant étroitement avec les équipes internes.
• Communication proactive : Maintenir une communication régulière et transparente avec les clients, en fournissant des mises à jour sur l'état des travaux et en répondant à leurs questions.
• Éviter les retours de clients insatisfaits : Assurer un suivi après les coupures pour s'assurer que les clients sont satisfaits des solutions apportées et des informations fournies

Caractéristiques du poste :

• Poste basé à Mérignac
• Poste à pourvoir début juin et sur une longue durée
• 13ème mois

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

Une experience de plusieurs mois en téléconseil est exigée pour ce poste.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 278 agences dans 18 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe fondé à Manosque en 1990, est le partenaire privilégié de plus de 50 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le btp, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2024 avec un chiffre d'affaires de 4,4 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 6 500 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.