Téléconseiller (h/f) ADECCO

Vous souhaitez exercer un métier utile, au service des usagers, dans un environnement structuré et bienveillant ? Rejoignez notre centre d'appels spécialisé dans la protection sociale et devenez un interlocuteur clé pour les assurés.

Au sein du centre d'appels, vous assurez la relation à distance avec les assurés. À ce titre, vous serez chargé(e) de :

• Répondre aux appels entrants et informer les assurés sur leurs droits, remboursements et démarches administratives
• Apporter un accompagnement personnalisé dans l'utilisation des services en ligne
• Traiter, analyser et enregistrer les demandes dans le système d'information
• Garantir une qualité de service optimale et contribuer à la satisfaction des assurés
• Diffuser des informations claires, fiables et conformes à la réglementation en vigueur

• Excellent sens du service, de l'écoute et de la relation client
• Aisance à l'oral comme à l'écrit, avec une communication claire et bienveillante
• Bonne maîtrise des outils informatiques et capacité d'adaptation
• Une première expérience en relation client ou en accueil téléphonique est appréciée

Ce que vous recherchez:

• Un poste à forte utilité sociale
• Un cadre de travail structuré et formateur
• Des missions variées au contact direct des assurés

Si vous vous reconnaissez appelez Adecco Macon au plus vite !