Téléconseiller (H/F) Manpower

Manpower LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de la santé, un Téléconseiller (H/F) Et si vous deveniez téléconseiller(ère) !
?Notre client société de location de tire-laits aux jeunes mamans souhaite renforcer son équipe de téléconseillers(es) basée à Lyon 9ème arrondissement, à proximité des transports en commun.

Vous devrez gérer les appels téléphoniques des mamans : les orienter et les conseiller dans le respect des objectifs de qualité de service.

Missions principales :
- Assure l'accueil téléphonique des clients
- Réceptionne l'appel en s'identifiant
- Identifie l'interlocuteur et la demande
- Enregistre toutes les demandes dans la base de données clientèle et assure leur suivi informatique
- Traite les messages électroniques entrants
- Participe à des activités complémentaires : mise à jour de données dans le système d'information, etc

Horaires de travail : 35 heures - du Lundi au Vendredi de 10H00 à 18H00. Le/la téléconseiller(e) utilise différents moyens de communication : téléphone, internet. Le téléphone demeure le principal outil de travail et l'informatique est un support incontournable.

Compétences requises :
- Aisance téléphonique, bonne élocution
- Capacité rédactionnelle et relationnelle
- Utilisation aisée des outils bureautiques
- Bon relationnel / Sens de la diplomatie / Amabilité
- Sens de l'accueil/du service
- Écoute
- Force de persuasion
- Capacité de réaction/réactivité
- Assertivité
Vous possédez toutes ces qualités ? Postulez chez nous !

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap