Téléconseiller (h/f) ADECCO

L'agence Adecco recherche pour son client, basé à La Chapelle Saint Mesmin (45380), un Téléconseiller (H/F).

Notre client, spécialisé en protection sociale complémentaire prévoyance et frais de santé, a pour objectif de vous écouter, vous guider et vous protéger. Rejoignez une entreprise engagée qui met l'accent sur la satisfaction client et la qualité de service.

Mission :

- Assurer la gestion des appels entrants et sortants

- Répondre aux demandes des clients et les conseiller sur les produits et services

- Traiter les réclamations et les demandes de remboursement

- Effectuer des opérations de suivi et de relance auprès des clients

- Utiliser les outils CRM pour enregistrer les informations et suivre les dossiers clients

POLE SERVICE CLIENTS :

- Prendre des rendez-vous par téléphone auprès de professionnels pour solliciter un entretien physique en vue de proposer des contrats de prévoyance et mutuelle

- Recueillir des informations afin d'alimenter la base client et/ou prospect

UNITE COMPTE DE TIERS :

- Prendre des rendez-vous par téléphone auprès de professionnels pour solliciter un entretien physique en vue de proposer des contrats de prévoyance et mutuelle

- Des contrats en assurances de biens dans le secteur de l'entreprise ainsi que dans le secteur sanitaire, médical et social,

- Des contrats pour le statut de la fonction public territoriale,

- Des contrats de partenariat avec des commerciaux courtiers dans le cadre de la prévoyance et frais de santé.

Profil :

- Vous avez une expérience d'au moins 2 mois dans un poste similaire

- Vous êtes titulaire d'un BAC minimum

- Vous maîtrisez les techniques de communication à distance

- Vous avez une bonne expression orale et une capacité à gérer les réclamations clients

- Vous avez une connaissance des produits ou services de l'entreprise

Compétences comportementales :

- Empathie

- Orientation client

- Communication

- Résolution de problèmes

- Gestion du stress

Avantages :

- Salaire horaire de 11,70 euros brut/heure + variable sur objectif

- Tickets restaurants

Les horaires sont les suivants :

· Lundi, mardi et jeudi : 8h30-12h30/14h-18h - mercredi 8h30-12h30/14h-17h - vendredi 8h30-12h30

· Ou du lundi au vendredi amplitude horaires : de 8h à 18h.

Êtes-vous la personne idéale pour ce poste ? N'hésitez pas, envoyez-nous votre candidature !