TELECONSEILLER ADECCO

Amiens (80)Intérim

À partir de 12 €

HierSoyez parmi les premiers à postulerCandidature facile

Critères de l'offre

Métiers :
- Téléconseiller (H/F)
Expérience min :
- 1 à 2 ans
Secteur :
- Recrutement et placement
Diplômes :
- Aucun diplôme
- + 2 diplômes
Lieux :
- Amiens (80)
Conditions :
- Intérim
- CDI Intérimaire
- À partir de 12 €
- Temps Plein

Description du poste

Adecco recrute un Opérateur Pilotage des Activités (H/F) pour l'un de ses clients spécialisés dans les réseaux de distribution d'électricité à AMIENS (80000)

Au sein de la Cellule Pilotage des Activités (CPA), vous collectez les demandes d'intervention et contribuez à la qualité de programmation des activités Réseau et Clientèle.

- vous réceptionnez et traitez la recevabilité des demandes « client » suivant les différents canaux d'entrée de la CPA (portail intranet, téléphone, mail, ...) : demandes SGE, Acheminement, Ingénierie, DT, entreprises prestataires, BEX, ACR

- vous programmez les activités des techniciens en Base Opérationnelle à l'aide de l'outil Cinke Programmation, en veillant à la bonne adéquation « activités/compétence ».

- vous réceptionnez et affectez les pannes en heures ouvrables, prenez en charge la « reprogrammation » et gérez la « tournée du jour ».

- vous répondez aux techniciens pour les appels hotline fournisseurs et les absences clients ;

- vous réalisez des appels sortants vers les clients externes pour annoncer ou reprogrammer un rendez-vous

- vous participez à la qualification et au filtrage des affaires en cours pour détecter les éventuelles interventions vaines ;

- vous traitez et suivez les rétablissements et coupures hautes (impayé et FMA)

Mission d'intérim de 2 mois renouvelable.

Horaires de journée du lundi au vendredi.

Rémunération : 12€09/heure brut + prime 13e mois

Si vous correspondez au profil merci de postuler sur *********

Durée du contrat : 2 mois

Description du profil

Titulaire d'un diplôme de Bac à bac + 2 commercial ou administratif.

Maîtrise pack office Word Excel internet

Vous possédez une expérience de 2 ans minimum en téléservices, en relation clientèle.

Dôté(e) d'un bon sens du relationnel, et organisé(e).

L'entreprise : ADECCO

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.

Plus d'infos sur ADECCO