Téléconseiller (h/f) ADECCO

L'agence Adecco Albi (81000) recrute pour le compte de son client, une entreprise du secteur de la santé, quatre téléconseillers (H/F) à Albi. Ce poste est à pourvoir dès le 1er septembre 2025 pour une durée de trois mois minimum en intérim.

Vous rejoindrez une équipe dynamique où votre rôle sera essentiel pour assurer la satisfaction des interlocuteurs.

En tant que téléconseiller, vous serez au cœur de l'interaction avec les ayants droits, jouant un rôle clé dans la gestion des appels et la communication. Votre mission principale consistera à répondre aux demandes avec efficacité et empathie, tout en garantissant une écoute active et une gestion du stress optimale. Vous contribuerez ainsi à renforcer la qualité du service offert par notre client.

Votre capacité à gérer les appels et à utiliser des compétences informatiques de base sera mise à profit pour offrir un service irréprochable. Vous participerez activement à la satisfaction grâce à votre polyvalence et votre logique, des atouts indispensables pour évoluer dans cet environnement collaboratif.

Ce poste est idéal pour une personne débutante, ouvert aux profils sans expérience, souhaitant s'investir dans un environnement professionnel stimulant.

Nous recherchons des professionnel·les capables de communiquer clairement, de faire preuve d'empathie et de patience, tout en gérant le stress avec efficacité.

Compétences comportementales :

• Communication claire : Essentielle pour transmettre des informations précises et rassurer les interlocuteurs.
• Empathie : Permet de comprendre et de répondre aux besoins avec bienveillance.
• Patience : Indispensable pour gérer les situations délicates avec calme et professionnalisme.
• Gestion du stress : Aide à maintenir un service de qualité même en période de forte activité.
• Écoute active : Favorise une compréhension approfondie des demandes.

Compétences techniques :

• Compétences informatiques de base : Utilisation des outils informatiques pour gérer efficacement les appels et les demandes.
• Gestion des appels : Capacité à traiter les appels de manière professionnelle.

Le processus de recrutement inclut une réunion en visioconférence pour présenter le poste sur la semaine du 18 août, suivie d'une session de recrutement en présentiel sur l'avant dernière semaine d'août.

Postulez dès maintenant pour rejoindre une équipe où votre contribution sera valorisée.

Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.