Critères de l'offre
Métiers :
- Téléconseiller (H/F)
Expérience min :
- débutant à 2 ans
Secteur :
- Autres services aux entreprises
Diplômes :
- Bac. Professionnel, Bac technologique
- + 4 diplômes
Lieux :
- Aix-en-Provence (13)
Conditions :
- CDD
- À partir de 21 600 € par an
- Temps Plein
- Télétravail non accepté
- Aucun déplacement à prévoir
Description du poste
Nous recherchons des téléconseillers(ères) pour agrandir nos équipes. Vous serez rattaché au Responsable des activités.
Vos missions principales :
- Gérer les appels dans le respect des procédures internes.
- Répondre aux attentes des clients dans le traitement de leur dossier
- Assurer une qualité d'accueil irréprochable.
- Enregistrer le suivi du dossier sur notre système d'information dédié.
Une formation interne est prévue sur les outils de l'entreprise et au métier de conseiller relation client.
Notre proposition :
- CDD de 3 mois (avec possibilité de renouvellement)
- Amplitude horaires : lundi au vendredi de 9h à 19h00, samedi de 9h à 17h (avec un planning en rotation)
- Rémunération : 21 600 € brut/an + une variable de 3000 € brut/an
- Tickets restaurant, remboursement du titre de transport
Durée du contrat : 3 mois
Description du profil
VOS COMPÉTENCES ET QUALITÉS :
Vous devez :
- vous exprimez clairement et efficacement,
- travailler simultanément sur un support téléphonique et informatique,
- maîtriser les techniques de téléopération,
- saisir rapidement des données,
- vous conformez à des processus de traitement de l’information
- connaître l’outil informatique (internet, messagerie, bases de données, logiciels internes…),
Sens de l’écoute et du contact sont vos qualités premières.
Vous bénéficiez d'un excellent relationnel et vous avez le sens du service client ainsi que l'esprit d'équipe. Ce poste est fait pour vous !
L'entreprise : OCEANCALL GROUP
Ocean Call est une moyenne entreprise située à 13540 Aix-en-Provence. Notre société est innovante, axée sur les données et axée sur le relationnel.
Notre mission est de permettre aux entreprises d’externaliser leur « expérience client » et ainsi gagner en agilité, flexibilité et qualité tout en réduisant leurs coûts !
Nous sommes aujourd’hui plus de 1200 collaborateurs répartis sur 5 pays : la France, l’ile Maurice, Madagascar, la Serbie, le Maroc et nous cherchons des talents exceptionnels pour nous rejoindre sur Aix-en-Provence !