Téléconseiller appels entrants (H/F) Manpower

Manpower ORLEANS TERTIAIRE recherche pour son client un Téléconseiller appels entrants (H/F)
- Gestion appels entrants
- Écouter la demande du client, y répondre selon les éléments du dossier.
- Éventuellement rediriger le client vers un autre service.
- Renseigner les bases de données informatiques sur les résultats de l'appel.
- Établir une foire aux questions (FAQ) avec les réponses adaptées.
Processus de recrutement :
- Réalisation d'un test sur ordinateur
- Montage de dossier
- proposition de la candidature au client
- Temps de sélection sur site.
os compétences :
- maîtriser les situations difficiles,
- maîtriser la relation client et les techniques de vente,
- connaître parfaitement les produits ou les services,
- savoir rédiger,
- maîtriser les outils de bureautique.
Travailler avec MANPOWER :

- Une équipe dédiée tout au long de votre mission
- Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé
- CET à 8 %
- CSE, CSEC
- FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule?)


Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap