Technico-commercial sédentaire (H/F) Groupe PIMENT

1) Contexte & objectif du poste

2) Missions principales

Conseil & réponse technique

• Rechercher des solutions techniques adaptées aux besoins clients
• Déterminer les caractéristiques produits à l'aide des logiciels de détermination et de la documentation technique
• Solliciter la division / usine en cas de difficulté ou de blocage technique lié à une détermination

Gestion commerciale & suivi des demandes

• Renseigner les clients sur : disponibilité, prix, délais, état d'avancement des commandes
• Établir des offres techniques spécifiques (sur mesure si nécessaire)
• Assurer la relance des offres et le suivi commercial jusqu'à décision client
• Contribuer à la satisfaction client par la qualité de réponse et la réactivité

Outils & reporting

• Mettre à jour et fiabiliser les données dans le CRM
• S'appuyer sur l'ERP pour le suivi des commandes, délais et approvisionnements
• Veiller à la traçabilité des échanges (offres, relances, commandes)

Compétences techniques

• Bonne base technique (lecture et compréhension de documents techniques)
• Capacité à utiliser des outils de détermination produit
• Compréhension des gammes de produits et de leurs usages

Compétences commerciales

• Sens du service et orientation client
• Capacité à qualifier un besoin, construire une solution, argumenter une offre
• Rigueur dans le suivi et la relance commerciale

Compétences outils

• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook…)
• Utilisation d'un ERP et d'un CRM
  
  

Langues

• Allemand et/ou anglais (niveau professionnel souhaité)