TECHNICO-COMMERCIAL PIÈCES & SAV (H/F) RIMAN

L'équipe & le poste :
Vous rejoignez une équipe commerciale dynamique et motivée, composée de deux commerciaux équipements et de deux collaborateurs en ADV. Vous évoluez dans un environnement collaboratif où communication et entraide sont au cœur des pratiques. Dans notre dynamique de développement, nous créons un poste de Technico-Commercial Pièces & SAV. Votre mission : développer notre activité pièces détachées et service après-vente, fidéliser nos clients, assurer un suivi SAV de qualité et développer de nouvelles opportunités commerciales. Un poste stratégique où la relation client et le sens commercial sont au cœur de vos journées.

Vos missions principales :

1. Relation client & SAV
- Accueillir et conseiller les clients par téléphone ou email, analyser leurs besoins et proposer des solutions techniques adaptées.
- Assurer le suivi post-vente et traiter les réclamations en coordonnant les interventions avec les services internes et fournisseurs.
- Gérer les litiges avec réactivité et diplomatie afin de maintenir la satisfaction client.

2. Développement commercial
- Établir les devis, suivre les relances et identifier des ventes additionnelles pertinentes.
- Participer à la stratégie commerciale : veille marché et concurrence, contribution à la politique tarifaire et identification de nouvelles opportunités.
- Développer et fidéliser le portefeuille clients par la prospection, les contacts réguliers et les actions promotionnelles.

3. Activités transverses & organisation interne
- Gérer les ouvertures de compte, traiter les appels et emails entrants, et rédiger les rapports d'activité.
- Assurer la coordination entre clients et services internes pour fluidifier les processus.
- Partager vos retours d'expérience pour améliorer les procédures et renforcer la performance collective.

Le profil que nous recherchons !

- Connaissance des équipements de manutention ou capacité à se former rapidement.
- Maîtrise d'outils bureautiques et d'un CRM.
- Techniques de vente : négociation, upselling, fidélisation.
- Capacité d'analyse des besoins clients
- Sens de la stratégie commerciale : veille, suivi du marché et identification d'opportunités.

Votre état d'Esprit
- Rigueur et organisation
- Proactivité et autonomie
- Esprit d'équipe et communication
- Dynamisme et optimisme

Ce que nous proposons :
- Autonomie & impact : vous aurez un rôle clé dans le développement de notre activité de pièces détachées et composants, et dans la fidélisation de nos clients.
- Mission stratégique : participez à la définition de la stratégie commerciale, à la veille marché, à la fixation des prix et à l'identification de nouvelles opportunités. Votre proactivité et vos initiatives sont valorisées.
- Environnement humain : intégrez une PME familiale reconnue dans un environnement collaboratif, bienveillant et dynamique.
- La touche en plus : esprit d'équipe, dynamisme et bonne humeur au quotidien !

Rémunération & Avantages
- Rémunération fixe selon profil et expérience (26K€)
- Primes d'assiduité et d'intéressement
- Mutuelle 100% prise en charge
- Chèques vacances