Technico Commercial FAB Group

• Maîtrise de l'offre : bien connaître l'ensemble des produits et services proposés pour répondre précisément aux besoins des clients et apporter un conseil technique adapté.
• Établissement des devis : préparer, chiffrer et transmettre des propositions commerciales claires et compétitives, dans le respect des marges et des conditions de vente.
• Vérification des stocks et sourcing fournisseurs : contrôler les disponibilités en interne, interroger les fournisseurs pour obtenir les meilleurs délais et conditions tarifaires.
• Suivi et relance des devis : assurer un suivi rigoureux des offres envoyées, relancer les clients pour maximiser le taux de transformation.
• Gestion de la relation client/prospect : entretenir un contact régulier, identifier les besoins, anticiper les opportunités et développer le portefeuille clients.
• Revue des offres et contrats : vérifier la conformité des propositions commerciales et des contrats aux exigences spécifiques des clients (clauses, délais, conditions de règlement).
• Traitement des commandes : enregistrer les commandes dans l'ERP, envoyer les accusés de réception et informer le client de l'avancement.
• Suivi logistique : coordonner avec les équipes internes et les transporteurs pour garantir la bonne livraison des commandes dans les délais impartis.
• Gestion des réclamations : recueillir, enregistrer et traiter les réclamations ou litiges afin d'apporter une solution rapide et de maintenir la satisfaction client.
• Fidélisation de la clientèle : assurer un suivi personnalisé, proposer de nouvelles offres adaptées et maintenir une relation de confiance durable.
• Analyse des offres sans suite : identifier les raisons pour lesquelles une offre n'a pas abouti (prix, délais, concurrence) et proposer des actions correctives pour améliorer le taux de conversion.
• Suivi contractuel et satisfaction : vérifier le respect des engagements pris dans les contrats (délais, prix, conditions spécifiques) et s'assurer que le client est pleinement satisfait à chaque étape.

• Bonne compréhension de l'environnement industriel, avec une expérience ou un intérêt particulier pour le secteur des métaux et de l'industrie mécanique (production, usinage, transformation, maintenance).
• Facilité à établir et entretenir des relations professionnelles de qualité avec différents interlocuteurs (clients, fournisseurs, collègues), capacité d'écoute et sens du service.
• Capacité à gérer ses tâches de manière autonome, à prioriser efficacement les missions et à respecter les délais impartis, même dans un contexte multi-activités.
• Esprit d'initiative et capacité à apporter des idées nouvelles pour améliorer les processus, optimiser les pratiques commerciales ou opérationnelles et contribuer activement à la réussite collective.
• Bases solides en anglais écrit, permettant de comprendre et rédiger des échanges simples (emails, devis, documents techniques de base).
• Utilisation des fonctions courantes d'Excel (tableaux simples, filtres, formules basiques) et connaissance des fonctionnalités essentielles de Word pour la mise en page de documents.

Entreprise spécialisée dans le secteur de la métallurgie. Elle accompagne ses clients avec des solutions haut de gamme et sur mesure en matière d'approvisionnement et de logistique.