Technico-commercial H/F Optineris

Activité de prospection commerciale :
-Présenter et adapter l'offre commerciale aux besoins exprimés par les prospects.
-Négocier avec les clients, en accord avec le supérieur hiérarchique, les prix, les délais et les quantités.

Suivi et développement commercial de clients
-Veiller au respect des clauses du contrat et s'assurer de la satisfaction des clients.
-Répondre à toute demande commerciale émanant des clients ou prospects.
-Relancer les clients (relances téléphonique et physique)
-Assurer par téléphone les mailings réguliers pour entretenir le contact avec les clients, développer le chiffre d'affaires avec les clients acquis.
-Faire remonter l'information collectée vers les directions stratégiques de l'entreprise.
-Développer le portefeuille client
-Suivre les objectifs de vente prédéfinis, analyse avec le Directeur et si nécessaire mise en place des mesures correctives
-Anticiper et régler les litiges
-Optimiser les méthodes de travail
TÂCHES PRINCIPALES
? Commerciales
-Accueille le client et prend en charge sa demande (Téléphone, mail, courrier)
-Etudie la faisabilité de la demande du client en tenant compte des critères définis
-Est source de propositions vis-à-vis du client
-Elaborer et rédiger les devis correspondants et les transmet au client dans le
respect des délais
-Informe les clients de tout traitement concernant sa demande
-Participe à la gestion des réclamations clients
-Réalise l'état des ventes et les statistiques pour le suivi commercial
-Accueille des clients des agences (appels téléphoniques : transfert et prise de message)
-Facturation et dépôt des factures dans CHORUS PRO (GESCAR)

? Administratives
-Classe et archive les documents et enregistrements du service
-Participe à la gestion des outils informatiques mis à disposition
-Propose toute action permettant d'améliorer le fonctionnement de ses activités
-Gère un budget
-Réservation hôtel ; Planning ; Day Use ; SNCF

? Savoirs, connaissances professionnelles :
-Connaître la législation du transport
-Connaître le fonctionnement de l'entreprise
-Respecter les procédures internes
-Maitriser la téléphonie et les outils informatiques

? Savoir-faire, pratiques et expériences professionnelles
-Adopter une attitude strictement professionnelle vis-à-vis de la clientèle
-Garantir une prestation commerciale de qualité
-Réaliser en toute autonomie les activités liées au poste
-S'organiser pour gérer les priorités et respecter les délais
-Savoir communiquer, expliquer et s'assurer que le message a bien été compris

? Savoir être, aptitudes et comportements
-Courtoisie et civisme
-Bonne présentation
-Avoir le sens du relationnel
-Rapidité d'exécution des activités
-Rigueur dans l'établissement des dossiers
-Réactivité et sens de l'initiative pour prendre de nouvelles missions
-Etre à l'écoute et disponible
-Garder son calme dans toutes les circonstances
-Savoir prendre du recul et se remettre en cause
-Respecter les collaborateurs, la hiérarchie et la clientèle
-Capacité à travailler en équipe

Aptitudes :

Autonome pour les activités décrites ci-dessus, il est responsable du bon traitement des dossiers dans le respect des procédures établies et des délais définis

Placé sous la responsabilité du Directeur, il rend compte régulièrement (lors des réunions hebdomadaires) à celui-ci :
-De l'avancement et du résultat de ses activités
-De tout incident/anomalie l'empêchant de réaliser correctement ses activités

En interne, il est en relation avec les autres assistants et les conducteurs. Il s'assure de la transmission des informations nécessaires à la bonne réalisation de l'ensemble des activités (y compris lors de remplacement).
Il peut être remplacé par un autre assistant ou par le Directeur d'exploitation

L'agence d'intérim Optineris GOND-PONTOUVRE, vous conseille et vous propose des postes en intérim, CDD et CDI.

Notre principale ambition est de vous offrir rapidement les meilleures missions et de donner un coup de pouce à votre réussite professionnelle.